सवाल-जवाब
AI एजेंट बनाने से जुड़े सवाल
फ़्री प्लान कैसे काम करता है, प्रीमियम में क्या जुड़ता है, WhatsApp, Facebook और Instagram कैसे जुड़ते हैं, और आपके डेटा का क्या होता है।
शुरुआत
हाँ। फ़्री प्लान में आप WhatsApp पर AI एजेंट बनाकर लॉन्च कर सकते हैं, जिसमें हर महीने 100 AI जवाब मिलते हैं — कोई क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए। पेड प्लान्स में ज़्यादा जवाब, पूरा नॉलेज बेस, Facebook, Instagram और TikTok, टीम सीट्स और एडवांस्ड एजेंट सेटिंग्स मिलती हैं।
नहीं। Neksio पूरी तरह नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है। आप अपना एजेंट विज़ुअली बनाते हैं, अपने बिज़नेस की जानकारी (डॉक्यूमेंट्स, FAQs, प्रोडक्ट की जानकारी) अपलोड करते हैं, अपना WhatsApp, Facebook या Instagram अकाउंट जोड़ते हैं और लाइव हो जाते हैं — किसी डेवलपर की ज़रूरत नहीं।
हफ़्ते नहीं, बस कुछ मिनट। मुफ़्त में साइन अप करें, नो-कोड बिल्डर में अपना एजेंट बनाएँ, कोई चैनल जोड़ें और चैट शुरू करें। ऑफ़िशियल WhatsApp Business API जोड़ने में Meta के वेरिफ़िकेशन की वजह से थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है, लेकिन Facebook और Instagram एजेंट्स लगभग तुरंत लाइव हो सकते हैं।
platform.neksio.com पर। मुफ़्त में साइन अप करें, छोटा-सा प्रोफ़ाइल सेटअप पूरा करें, फिर विज़ुअल बिल्डर में अपना एजेंट बनाएँ, अपने बिज़नेस की जानकारी अपलोड करें और कोई चैनल जोड़ें। सब कुछ ब्राउज़र में ही होता है — कुछ भी इंस्टॉल नहीं करना पड़ता।
जिस चैनल को जोड़ना है उसके लिए एक Facebook Business अकाउंट, और बिज़नेस की वह जानकारी जिससे आप चाहते हैं कि एजेंट जवाब दे — प्रोडक्ट लिस्ट, FAQs, पॉलिसी डॉक्यूमेंट्स या कोई वेबसाइट। आप एक डॉक्यूमेंट से शुरुआत करके बाद में और जोड़ सकते हैं।
चैनल और सेटअप
WhatsApp, Facebook Messenger और Instagram डायरेक्ट मैसेज। ये Meta के ऑफ़िशियल APIs — WhatsApp Cloud API, Messenger Platform और Instagram API — के ज़रिए जुड़ते हैं, ताकि आपका अकाउंट नियमों के अनुरूप रहे और अनऑफ़िशियल ऑटोमेशन से आपके मैसेजेस को कोई ख़तरा न हो। Neksio उन ग्राहकों को जवाब देता है जो आपको मैसेज करते हैं; यह बल्क या ब्रॉडकास्ट मैसेजिंग टूल नहीं है।
Meta के एम्बेडेड साइन-अप फ़्लो के ज़रिए, जिसमें Neksio आपको कदम-दर-कदम ले चलता है। आप अपना Facebook पेज जोड़ते हैं, जिस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना है उसे चुनते या रजिस्टर करते हैं, और Meta उसे वेरिफ़ाई करता है। डॉक्यूमेंटेशन में स्क्रीनशॉट्स के साथ पूरा फ़्लो समझाया गया है।
आम तौर पर कुछ घंटों से लेकर एक-दो दिन तक, यह आपके बिज़नेस के Meta रिव्यू पर निर्भर करता है। Facebook Messenger और Instagram एजेंट्स को इस चरण से नहीं गुज़रना पड़ता और वे लगभग तुरंत लाइव हो सकते हैं, इसलिए कई बिज़नेस WhatsApp वेरिफ़ाई होने तक वहीं से शुरुआत करते हैं।
हाँ। आप एजेंट को एक बार अपने बिज़नेस की जानकारी पर ट्रेन करते हैं और जो चैनल चाहें जोड़ लेते हैं। सभी चैनलों की बातचीत एक ही यूनिफ़ाइड इनबॉक्स में आती है, ताकि आपकी टीम को तीन ऐप्स पर नज़र न रखनी पड़े।
हाँ। हर बातचीत यूनिफ़ाइड इनबॉक्स में दिखती है, और आप किसी भी समय बीच में आकर ख़ुद जवाब दे सकते हैं। एजेंट आपको रोकता नहीं, बल्कि बातचीत आपको सौंप देता है।
AI कैसे काम करता है
आपका फ़्री एजेंट WhatsApp पर ग्राहकों के सवालों के जवाब देता है, प्रोडक्ट सुझाता है, सेल्स की बातचीत संभालता है और सपोर्ट रिक्वेस्ट हल करता है — हर महीने 100 AI जवाबों तक। यह आपके अपलोड किए डॉक्यूमेंट्स से जवाब देता है और WhatsApp मैसेज टेम्पलेट्स भेज सकता है। Facebook, Instagram और TikTok, Growth प्लान में मिलते हैं।
RAG का मतलब है retrieval-augmented generation। लैंग्वेज मॉडल को जो कुछ पहले से पता हो उस पर निर्भर रहने के बजाय, एजेंट आपके अपलोड किए बिज़नेस डेटा से सही हिस्सा ढूँढता है और उसी से जवाब देता है। यही फ़र्क़ है एक ऐसे एजेंट में जो आपकी रिटर्न पॉलिसी का अंदाज़ा लगाता है, और एक ऐसे एजेंट में जो उसे हूबहू बताता है।
वह जवाब गढ़ने के बजाय साफ़ बता देता है, और बातचीत आपके इनबॉक्स में रहती है ताकि कोई इंसान उसे संभाल ले। अपने नॉलेज बेस में वह कमी वाली जानकारी जोड़ देने पर अगली बार एजेंट ख़ुद उस सवाल का जवाब देगा।
एजेंट उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें आपका ग्राहक लिखता है, और आपकी बिज़नेस जानकारी जिस भी भाषा में लिखी हो, उससे जवाब देता है। अगर आप एक से ज़्यादा भाषाओं में ग्राहकों को सेवा देते हैं, तो हर भाषा में अपना नॉलेज बेस अपलोड करें।
प्राइसिंग और प्लान
Starter ($8.99/महीना) में 5,000 AI जवाब, डॉक्यूमेंट्स, आपकी वेबसाइट और FAQs से बना पूरा नॉलेज बेस, और एक यूनिफ़ाइड इनबॉक्स मिलता है। Growth ($11.99/महीना) में 15,000 जवाब, Facebook, Instagram और TikTok, 3 टीम सीट्स और प्रायोरिटी सपोर्ट जुड़ते हैं। Scale ($29.99/महीना) में आपकी अपनी OpenAI key से अनलिमिटेड जवाब, मॉडल चुनने की सुविधा, कई ब्रांचों के लिए WhatsApp नंबर, API एक्सेस, हमारी ओर से पूरा ऑनबोर्डिंग और डेडिकेटेड सपोर्ट मिलता है।
न कोई ट्रायल है, न कोई समय-सीमा, क्योंकि फ़्री प्लान किसी पेड प्लान का ट्रायल नहीं बल्कि सच में मुफ़्त है। आप जब तक चाहें, बिना पैसे दिए हर महीने 100 AI जवाबों वाला WhatsApp एजेंट बना और चला सकते हैं।
नहीं। पेमेंट की जानकारी तभी देनी होती है जब आप किसी पेड प्लान पर अपग्रेड करना चुनते हैं।
हाँ, कभी भी। पेड अवधि के आख़िर तक आपका प्लान चलता रहता है, फिर आपका अकाउंट फ़्री प्लान पर लौट आता है और आपका एजेंट फ़्री प्लान की सीमाओं के भीतर WhatsApp पर चलता रहता है।
Meta, WhatsApp Business Platform पर होने वाली बातचीत का बिल अपनी प्राइसिंग के हिसाब से, Neksio से अलग, बनाता है। यह ऑफ़िशियल API इस्तेमाल करने वाले हर प्रोवाइडर पर लागू होता है, इसलिए टेम्पलेट मैसेज भेजना शुरू करने से पहले अपने देश के लिए Meta की मौजूदा दरें ज़रूर देख लें।
डेटा और प्राइवेसी
आपकी बिज़नेस जानकारी का इस्तेमाल आपके चैनलों पर आपके ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए होता है, और इसे Neksio के दूसरे ग्राहकों के साथ शेयर नहीं किया जाता। पूरी जानकारी हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
हाँ। आप किसी भी समय अपने नॉलेज बेस से डॉक्यूमेंट्स हटा सकते हैं, और सपोर्ट से संपर्क करके अपना अकाउंट और उसका डेटा डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
अब भी कुछ अटका है?
सबसे जल्दी जवाब अक्सर यही होता है कि एक एजेंट बनाकर उसे काम करते देखें — फ़्री प्लान में कुछ ही मिनट लगते हैं और कार्ड की ज़रूरत नहीं होती। अगर आप पहले किसी इंसान से पूछना चाहें, तो हम एक कामकाजी दिन के अंदर जवाब देते हैं।