WhatsApp AI एजेंट

WhatsApp AI एजेंट हर आने वाले मैसेज को पढ़ता है, समझता है कि ग्राहक क्या पूछ रहा है, और आपकी अपनी बिज़नेस जानकारी से सीधी-सादी भाषा में जवाब देता है। यह कोई नंबर वाला मेन्यू नहीं है: ग्राहक वैसे ही लिखते हैं जैसे आम तौर पर लिखते हैं — “क्या यह नीले रंग में है, और क्या शुक्रवार तक पहुँच जाएगा?” — और एजेंट ठीक उसी सवाल का जवाब देता है जो पूछा गया है।

हर जवाब उसी जानकारी से आता है जो आप देते हैं: प्रोडक्ट लिस्ट, क़ीमतें, खुलने का समय, डिलीवरी और रिटर्न पॉलिसी, FAQs या आपकी वेबसाइट। Neksio, retrieval-augmented generation (RAG) का इस्तेमाल करता है, इसलिए एजेंट अंदाज़ा लगाने के बजाय जवाब देने से पहले सही हिस्सा ढूँढता है। जब जानकारी मौजूद नहीं होती, तो वह साफ़ बता देता है और जवाब गढ़ने के बजाय बातचीत आपकी टीम के लिए छोड़ देता है।

एजेंट उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें आपका ग्राहक लिखता है, एक साथ कई बातचीत संभालता है, और रात में, वीकेंड पर और छुट्टियों में भी काम करता रहता है — वही समय जब WhatsApp पर आई ज़्यादातर अनुत्तरित पूछताछ हाथ से निकल जाती है।

Neksio, Meta के एम्बेडेड साइन-अप फ़्लो के ज़रिए, Meta के ऑफ़िशियल WhatsApp Business Cloud API से आपका नंबर जोड़ता है। कोई अनऑफ़िशियल ऑटोमेशन नहीं, और न ही कोई फ़ोन जिस पर WhatsApp Web सेशन चलता छोड़ना पड़े — इसलिए किसी ग्रे-मार्केट टूल की वजह से आपके नंबर पर बैन का ख़तरा नहीं रहता।

Meta का वेरिफ़िकेशन आम तौर पर कुछ घंटों से लेकर एक-दो दिन में हो जाता है। नंबर लाइव होने के बाद, एजेंट WhatsApp की 24 घंटे की कस्टमर-सर्विस विंडो के अंदर आपको मैसेज करने वाले ग्राहकों को जवाब देता है, और जब आपको ख़ुद बातचीत शुरू करनी हो तो आप पहले से मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट्स भेज सकते हैं। Meta, WhatsApp बातचीत का बिल अपनी प्राइसिंग के हिसाब से, आपके Neksio प्लान से अलग, बनाता है।

Neksio जवाब देने वाला टूल है, बल्क या ब्रॉडकास्ट मैसेजिंग सर्विस नहीं: यह उन ग्राहकों को जवाब देने के लिए बना है जो ख़ुद आपके पास आते हैं — और यही चीज़ लंबे समय तक WhatsApp Business अकाउंट को सुरक्षित रखती है।

कुछ बातचीत किसी इंसान के साथ ही ख़त्म होनी चाहिए — कोई शिकायत, कोई बड़ा ऑर्डर, या ऐसा ग्राहक जो सीधे किसी इंसान से बात करना चाहता है। हर WhatsApp बातचीत Neksio इनबॉक्स में दिखती है, और आप किसी भी समय उसे अपने हाथ में लेकर ख़ुद जवाब दे सकते हैं। Neksio Android ऐप से, जब किसी ग्राहक को इंसान की ज़रूरत होती है तो आपको अलर्ट मिलता है और आप एक टैप में अपने फ़ोन से बातचीत में आ सकते हैं।

हर वह सवाल जिसका जवाब एजेंट नहीं दे पाया, एक संकेत भी है: वह कमी वाली जानकारी अपने नॉलेज बेस में जोड़ दें, और अगली बार एजेंट उस सवाल को ख़ुद संभाल लेगा। पहले कुछ हफ़्तों में, जैसे-जैसे नॉलेज बेस भरता जाता है, इंसान की ज़रूरत वाली बातचीत का हिस्सा आम तौर पर घटता जाता है।

आप Neksio के फ़्री प्लान पर हर महीने 100 AI जवाबों के साथ, बिना क्रेडिट कार्ड के, WhatsApp AI एजेंट बना और चला सकते हैं। Starter ($8.99/महीना) में यह संख्या 5,000 जवाब हो जाती है और एजेंट आपकी वेबसाइट समेत पूरे नॉलेज बेस पर ट्रेन होता है। Growth ($11.99/महीना) उसी एजेंट में Facebook, Instagram और TikTok जोड़ता है, और Scale ($29.99/महीना) आपकी अपनी OpenAI key से अनलिमिटेड जवाब और कई ब्रांचों वाले बिज़नेस के लिए कई WhatsApp नंबर देता है।