Pertanyaan seputar Membuat Agen AI

Ya. Paket Gratis memungkinkan Anda membuat dan meluncurkan agen AI di WhatsApp dengan 100 balasan AI per bulan — tanpa kartu kredit. Paket berbayar menambahkan lebih banyak balasan, basis pengetahuan lengkap, Facebook, Instagram, dan TikTok, kursi tim, serta pengaturan agen lanjutan.

Tidak. Neksio adalah platform yang sepenuhnya tanpa coding. Anda membangun agen secara visual, mengunggah pengetahuan bisnis Anda (dokumen, FAQ, info produk), menghubungkan akun WhatsApp, Facebook, atau Instagram, lalu langsung aktif — tanpa perlu developer.

Hitungan menit, bukan minggu. Daftar gratis, buat agen Anda di builder tanpa coding, hubungkan sebuah kanal, dan mulai chat. Menghubungkan WhatsApp Business API resmi bisa memakan waktu sedikit lebih lama tergantung verifikasi dari Meta, tetapi agen Facebook dan Instagram bisa aktif hampir seketika.

Di platform.neksio.com. Anda mendaftar gratis, menyelesaikan penyiapan profil singkat, lalu menggunakan builder visual untuk membuat agen, mengunggah pengetahuan bisnis, dan menghubungkan kanal. Semuanya berlangsung di browser — tidak ada yang perlu diinstal.

Akun Facebook Business untuk kanal yang ingin Anda hubungkan, serta pengetahuan bisnis apa pun yang ingin dijadikan sumber jawaban agen — daftar produk, FAQ, dokumen kebijakan, atau situs web. Anda bisa mulai dengan satu dokumen dan menambahkan lebih banyak nanti.

WhatsApp, Facebook Messenger, dan pesan langsung (DM) Instagram. Semuanya terhubung melalui API resmi Meta — WhatsApp Cloud API, Messenger Platform, dan Instagram API — sehingga akun Anda tetap patuh aturan dan pesan Anda tidak berisiko seperti pada otomatisasi tidak resmi. Neksio membalas pelanggan yang mengirim pesan kepada Anda; Neksio bukan alat kirim pesan massal atau broadcast.

Melalui alur pendaftaran tersemat (embedded sign-up) dari Meta, yang dipandu Neksio langkah demi langkah. Anda menghubungkan Halaman Facebook, memilih atau mendaftarkan nomor telepon yang ingin digunakan, lalu Meta memverifikasinya. Dokumentasi kami membahas seluruh alurnya lengkap dengan tangkapan layar.

Biasanya beberapa jam hingga beberapa hari, tergantung peninjauan Meta terhadap bisnis Anda. Agen Facebook Messenger dan Instagram tidak melalui tahap ini dan bisa aktif hampir seketika, sehingga banyak bisnis memulai dari sana sambil menunggu WhatsApp diverifikasi.

Bisa. Anda cukup melatih agen sekali dengan pengetahuan bisnis Anda, lalu menghubungkan kanal mana pun yang Anda inginkan. Percakapan dari semua kanal masuk ke satu kotak masuk terpadu, jadi tim Anda tidak perlu memantau tiga aplikasi.

Bisa. Setiap percakapan terlihat di kotak masuk terpadu, dan Anda dapat masuk serta membalas sebagai manusia kapan saja. Agen akan menyerahkan percakapan, bukan menghalangi Anda.

Agen gratis Anda menjawab pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk, menangani percakapan penjualan, dan menyelesaikan permintaan bantuan di WhatsApp — hingga 100 balasan AI per bulan. Agen menjawab berdasarkan dokumen yang Anda unggah dan dapat mengirim template pesan WhatsApp. Facebook, Instagram, dan TikTok tersedia di paket Growth.

RAG adalah singkatan dari retrieval-augmented generation. Alih-alih mengandalkan apa yang kebetulan diketahui model bahasa, agen mengambil bagian yang relevan dari data bisnis yang Anda unggah dan menjawab berdasarkan itu. Inilah bedanya agen yang menebak-nebak kebijakan retur Anda dengan agen yang mengutipnya secara tepat.

Agen akan mengatakannya terus terang alih-alih mengarang jawaban, dan percakapan tetap berada di kotak masuk Anda untuk ditangani manusia. Dengan menambahkan informasi yang kurang ke basis pengetahuan, agen akan bisa menjawab pertanyaan itu sendiri di lain waktu.

Agen membalas dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda, dan menjawab berdasarkan pengetahuan bisnis Anda dalam bahasa apa pun ia ditulis. Jika Anda melayani pelanggan dalam lebih dari satu bahasa, unggah basis pengetahuan Anda dalam masing-masing bahasa tersebut.

Starter ($8.99/bulan) menambahkan 5.000 balasan AI, basis pengetahuan lengkap dari dokumen, situs web, dan FAQ Anda, serta kotak masuk terpadu. Growth ($11.99/bulan) menambahkan 15.000 balasan, Facebook, Instagram, dan TikTok, 3 kursi tim, serta dukungan prioritas. Scale ($29.99/bulan) menambahkan balasan tanpa batas dengan kunci OpenAI milik Anda sendiri, pilihan model, nomor WhatsApp untuk banyak cabang, akses API, onboarding yang kami kerjakan untuk Anda, dan dukungan khusus.

Tidak ada masa uji coba maupun batas waktu, karena paket Gratis memang gratis — bukan versi uji coba dari paket berbayar. Anda dapat membuat dan menjalankan agen WhatsApp dengan 100 balasan AI per bulan selama yang Anda mau tanpa membayar.

Tidak. Anda hanya perlu memasukkan detail pembayaran jika memilih untuk upgrade ke paket berbayar.

Bisa, kapan saja. Paket Anda tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar, lalu akun Anda kembali ke paket Gratis dan agen Anda tetap berjalan di WhatsApp dalam batas paket Gratis.

Meta menagih percakapan di WhatsApp Business Platform berdasarkan skema harganya sendiri, terpisah dari Neksio. Hal ini berlaku untuk penyedia mana pun yang menggunakan API resmi, dan sebaiknya Anda memeriksa tarif Meta terbaru untuk negara Anda sebelum mulai mengirim template pesan.

Integrasi ini menghubungkan toko Anda sehingga agen dapat merekomendasikan produk, mengecek stok secara langsung, dan membuat pesanan di dalam percakapan WhatsApp, Instagram, atau Facebook — pelanggan menyelesaikan pembelian tanpa meninggalkan chat.

Agen ini memantau ulasan di Profil Bisnis Google Anda, memberi tahu Anda saat ada ulasan baru, menganalisis sentimen, dan menyusun draf balasan dengan gaya bahasa brand Anda untuk Anda setujui atau dikirim secara otomatis. Mendukung banyak lokasi.

Handsoff menganalisis percakapan dan komentar media sosial Anda secara massal — sentimen, tema yang berulang, dan tren — lalu menyajikannya dalam bentuk laporan, sehingga Anda bisa melihat apa yang terus ditanyakan pelanggan tanpa membaca setiap utas.

Pengetahuan bisnis Anda digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda di kanal Anda, dan tidak dibagikan kepada pelanggan Neksio lainnya. Detail lengkapnya ada di kebijakan privasi kami.

Bisa. Anda dapat menghapus dokumen dari basis pengetahuan kapan saja, dan meminta penghapusan akun beserta datanya dengan menghubungi tim dukungan.