Hapus Akun Anda

Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan Anda. Jika terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

Terakhir diperbarui: September 2026

Ringkasan

  • Anda dapat meminta kami menghapus akun Neksio Anda kapan saja.
  • Ajukan permintaan melalui aplikasi Neksio atau lewat email — tidak perlu masuk ke halaman ini.
  • Kami akan mengonfirmasi lewat email dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari.

1. Cara Mengajukan Penghapusan

Gunakan salah satu cara berikut:

  • Melalui aplikasi seluler Neksio: buka Settings → Delete account lalu ketuk Request account deletion.
  • Melalui email: kirim email ke info@neksio.com dengan subjek “Account deletion request” (permintaan penghapusan akun), dari alamat email yang Anda gunakan untuk masuk.

Untuk melindungi akun Anda, kami hanya memproses permintaan yang dikirim dari alamat email akun itu sendiri. Jika Anda tergabung dalam sebuah tim, pemilik workspace mungkin perlu mengonfirmasi permintaan tersebut.

2. Apa yang Dihapus

  • Akun masuk dan profil Anda. Anda tidak akan bisa masuk lagi.
  • Percakapan, kontak, pesan, dan media yang disimpan untuk bisnis Anda dihapus atau dianonimkan.
  • Token notifikasi push yang terdaftar untuk perangkat Anda.

3. Apa yang Disimpan, dan Berapa Lama

Catatan penagihan dan pajak yang wajib kami simpan menurut hukum hanya disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum, lalu dihapus. Catatan pembayaran yang disimpan oleh Paddle, Merchant of Record kami, tunduk pada aturan retensi Paddle sendiri.

4. Waktu Pemrosesan

Kami mengonfirmasi permintaan Anda lewat email dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari. Penghapusan tidak dapat dibatalkan.

5. Informasi Lebih Lanjut

Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui cara Neksio Technologies (SMC-Private) Limited menangani data Anda, atau hubungi kami di info@neksio.com.