İade Politikası

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümden farklılık göstermesi halinde İngilizce sürüm geçerlidir.

Son güncelleme: Eylül 2026

Özet

  • Ücretsiz plan hiçbir ücret gerektirmez; dolayısıyla iade edilecek bir şey yoktur.
  • Premium satın alımlar 14 günlük para iade garantisiyle gelir.
  • İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; Premium, ödenmiş dönemin sonuna kadar sizde kalır.
  • Ödemeler ve iadeler, Satıcı Kaydımız (Merchant of Record) olan Paddle.com tarafından işlenir.

1. Ödemenizi Kim İşler

Sipariş sürecimiz çevrim içi bayimiz Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, tüm siparişlerimiz için Satıcı Kaydıdır (Merchant of Record). Paddle; neksio.com veya platform.neksio.com üzerinden satın alınan Neksio Premium abonelikleri için ödeme işlemlerini, satış vergisini ve KDV'yi, faturalandırmayı ve iadeleri yönetir. Satın alımınız ayrıca Paddle'ın Alıcı Şartlarına tabidir.

2. 14 Günlük Para İade Garantisi

Neksio Premium'dan memnun kalmazsanız, aylık veya yıllık bir abonelik için ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Hiçbir soru sorulmaz — yalnızca neyi daha iyi yapabileceğimizi bilmekten memnuniyet duyarız.

3. Yenilemeler

Abonelikler iptal edilene kadar her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir yenileme ödemesi için, Premium özellikler o yenilemeden bu yana önemli ölçüde kullanılmamış olmak kaydıyla, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. 14 günden sonra yapılan iade talepleri normalde kabul edilmez; ancak her talebi ayrı ayrı değerlendirir ve adil davranırız.

4. Aboneliğinizi İptal Etme

Premium'u istediğiniz zaman Neksio platformundaki faturalandırma ayarlarınızdan veya bize e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; Premium özelliklere halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder, ardından hesabınız Ücretsiz plana geçer. İptal tek başına bir iadeyi tetiklemez — iade süresi içindeyseniz aşağıda açıklandığı şekilde iade talep edin.

5. İade Nasıl Talep Edilir

Aşağıdaki yollardan biriyle iade talep edebilirsiniz:

  • Satın alımda kullandığınız e-posta adresini ve sipariş veya makbuz numaranızı belirterek info@neksio.com adresine e-posta gönderin.
  • Paddle'ın size e-postayla gönderdiği makbuzdaki bilgileri kullanarak paddle.net üzerinden doğrudan Paddle ile iletişime geçin.

6. İadeler Nasıl Ödenir

Onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadeler genellikle 5–10 iş günü içinde işlenir; ancak tutarın hesap özetinizde görünme süresi bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlıdır. İade yapıldığında Premium aboneliğiniz sona erer ve hesabınız Ücretsiz plana döner.

7. İstisnalar

Dolandırıcılık, iade suistimali veya Hizmet Şartlarımızın ihlal edildiğine dair kanıt bulunması halinde iadeyi reddedebiliriz. Üçüncü taraflarca yapılan tahsilatlar — örneğin Meta'nın WhatsApp konuşma ücretleri veya Shopify App Store üzerinden faturalandırılan abonelikler — Neksio'ya ödenmez ve bu sağlayıcıların kendi iade politikalarına tabidir.

8. Yasal Haklar

Bu politikadaki hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz ülkenin tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, bu sayfada gösterilen güncelleme tarihinden sonra yapılan satın alımlar için geçerlidir.

10. İletişim

Faturalandırma veya iadelerle ilgili sorularınız mı var? info@neksio.com adresinden Neksio Technologies (SMC-Private) Limited ile iletişime geçin.