Frågor om att bygga en AI-agent

Ja. Med gratisplanen kan du bygga och lansera en AI-agent på WhatsApp med 100 AI-svar i månaden – inget kreditkort behövs. De betalda planerna ger fler svar, en fullständig kunskapsbas, Facebook, Instagram och TikTok, fler användarplatser i teamet och avancerade agentinställningar.

Nej. Neksio är en helt kodfri plattform. Du bygger din agent visuellt, laddar upp kunskap om ditt företag (dokument, vanliga frågor, produktinformation), kopplar ditt WhatsApp-, Facebook- eller Instagram-konto och går live – inga utvecklare behövs.

Minuter, inte veckor. Registrera dig gratis, skapa din agent i det kodfria verktyget, koppla en kanal och börja chatta. Att koppla det officiella WhatsApp Business API kan ta lite längre tid beroende på Metas verifiering, men agenter för Facebook och Instagram kan vara live nästan direkt.

På platform.neksio.com. Du registrerar dig gratis, fyller i en kort profil och använder sedan det visuella verktyget för att skapa din agent, ladda upp kunskap om ditt företag och koppla en kanal. Allt sker i webbläsaren – det finns inget att installera.

Ett Facebook Business-konto för den kanal du vill koppla, och den företagskunskap du vill att agenten ska svara utifrån – en produktlista, vanliga frågor, policydokument eller en webbplats. Du kan börja med ett enda dokument och lägga till fler senare.

WhatsApp, Facebook Messenger och direktmeddelanden på Instagram. De kopplas via Metas officiella API:er – WhatsApp Cloud API, Messenger Platform och Instagram API – så att ditt konto följer reglerna och dina meddelanden inte riskeras av inofficiell automatisering. Neksio svarar kunder som skriver till dig; det är inget verktyg för massutskick eller broadcast.

Via Metas inbyggda registreringsflöde, som Neksio guidar dig genom steg för steg. Du kopplar din Facebook-sida, väljer eller registrerar telefonnumret du vill använda, och Meta verifierar det. Dokumentationen beskriver hela flödet med skärmbilder.

Vanligtvis från några timmar till ett par dagar, beroende på Metas granskning av ditt företag. Agenter för Facebook Messenger och Instagram går inte igenom det här steget och kan gå live nästan direkt, så många företag börjar där medan WhatsApp verifieras.

Ja. Du tränar agenten en gång på din företagskunskap och kopplar de kanaler du vill. Konversationerna från alla kanaler hamnar i en gemensam inkorg, så ditt team slipper bevaka tre appar.

Ja. Varje konversation syns i den gemensamma inkorgen, och du kan kliva in och svara som människa när som helst. Agenten lämnar över i stället för att stänga ute dig.

Din gratisagent svarar på kundfrågor, rekommenderar produkter, sköter säljkonversationer och löser supportärenden på WhatsApp – upp till 100 AI-svar i månaden. Den svarar utifrån dokumenten du laddar upp och kan skicka WhatsApp-meddelandemallar. Facebook, Instagram och TikTok ingår i Growth-planen.

RAG står för retrieval-augmented generation (hämtningsförstärkt generering). I stället för att förlita sig på vad en språkmodell råkar kunna hämtar agenten det relevanta avsnittet ur din egen uppladdade företagsdata och svarar utifrån det. Det är skillnaden mellan en agent som gissar din returpolicy och en som citerar den.

Den säger det i stället för att hitta på ett svar, och konversationen ligger kvar i din inkorg så att en människa kan ta över. Lägger du till den saknade informationen i kunskapsbasen kan agenten hantera frågan själv nästa gång.

Agenten svarar på det språk som kunden skriver på, och utgår från din företagskunskap på vilket språk den än är skriven. Om du har kunder på flera språk bör du ladda upp din kunskapsbas på vart och ett av dem.

Starter ($8.99/månad) ger 5 000 AI-svar, en fullständig kunskapsbas från dokument, din webbplats och vanliga frågor samt en gemensam inkorg. Growth ($11.99/månad) ger 15 000 svar, Facebook, Instagram och TikTok, 3 användarplatser och prioriterad support. Scale ($29.99/månad) ger obegränsat antal svar med din egen OpenAI-nyckel, val av modell, WhatsApp-nummer för flera filialer, API-åtkomst, onboarding som vi sköter åt dig och dedikerad support.

Det finns varken provperiod eller tidsgräns, eftersom gratisplanen är gratis – inte en provversion av en betald plan. Du kan bygga och köra en WhatsApp-agent med 100 AI-svar i månaden så länge du vill utan att betala.

Nej. Du anger bara betalningsuppgifter om du väljer att uppgradera till en betald plan.

Ja, när som helst. Du behåller din plan till slutet av den betalda perioden, sedan återgår ditt konto till gratisplanen och din agent fortsätter att köras på WhatsApp inom gratisplanens gränser.

Meta fakturerar konversationer på WhatsApp Business Platform enligt sin egen prislista, separat från Neksio. Det gäller alla leverantörer som använder det officiella API:et, och det är klokt att kolla Metas aktuella priser för ditt land innan du börjar skicka mallmeddelanden.

Den kopplar din butik så att agenten kan rekommendera produkter, kontrollera lagersaldo i realtid och skapa ordrar direkt i en konversation på WhatsApp, Instagram eller Facebook – kunden slutför köpet utan att lämna chatten.

Den bevakar recensionerna på din Google-företagsprofil, meddelar dig om nya recensioner, analyserar sentimentet och skriver svarsförslag i ditt varumärkes ton som du kan godkänna eller låta skickas automatiskt. Den stöder flera platser.

Handsoff analyserar dina konversationer och kommentarer i sociala medier i stor skala – sentiment, återkommande teman och trender – och gör om dem till rapporter, så att du ser vad kunderna frågar om utan att läsa varje tråd.

Din företagskunskap används för att svara på dina kunders frågor i dina kanaler och delas inte med andra Neksio-kunder. Alla detaljer finns i vår integritetspolicy.

Ja. Du kan ta bort dokument från din kunskapsbas när som helst och begära att ditt konto och dess data raderas genom att kontakta support.