AI-agent för WhatsApp

En AI-agent för WhatsApp läser varje inkommande meddelande, listar ut vad kunden frågar om och svarar med vanliga ord utifrån din egen företagsinformation. Det är ingen numrerad meny: kunderna skriver som de brukar – ”har ni den här i blått, och kan den komma fram till fredag?” – och agenten svarar på den fråga de faktiskt ställde.

Varje svar bygger på kunskapen du ger den: produktlistor, priser, öppettider, leverans- och returvillkor, vanliga frågor eller din webbplats. Neksio använder retrieval-augmented generation (RAG), så agenten slår upp det relevanta avsnittet innan den svarar i stället för att gissa. När informationen saknas säger den det och lämnar konversationen till ditt team i stället för att hitta på ett svar.

Agenten svarar på det språk kunden skriver på, hanterar flera konversationer samtidigt och fortsätter på nätter, helger och helgdagar – de timmar då de flesta obesvarade WhatsApp-förfrågningar går förlorade.

Neksio kopplar ditt nummer via Metas officiella WhatsApp Business Cloud API med Metas inbyggda registreringsflöde. Det finns ingen inofficiell automatisering och ingen telefon som måste hålla en WhatsApp Web-session igång, så ditt nummer riskerar inte att stängas av för att du använder ett verktyg i gråzonen.

Metas verifiering tar oftast från några timmar till ett par dagar. När numret är live svarar agenten kunder som skriver till dig inom WhatsApps 24-timmarsfönster för kundtjänst, och du kan skicka förhandsgodkända meddelandemallar när du själv behöver inleda en konversation. Meta fakturerar WhatsApp-konversationer enligt sin egen prislista, separat från din Neksio-plan.

Neksio är ett verktyg för att svara, inte en tjänst för massutskick eller broadcast: det är byggt för att besvara kunderna som vänder sig till dig, och det är det som håller ett WhatsApp Business-konto friskt över tid.

Vissa konversationer bör avslutas av en människa – ett klagomål, en stor order eller en kund som helt enkelt ber om det. Varje WhatsApp-konversation syns i Neksios inkorg, och du kan ta över när som helst och svara själv. Med Neksios Android-app får du en avisering när en kund behöver en människa och kan kliva in från mobilen med ett tryck.

Varje fråga som agenten inte kunde besvara är också en signal: lägg till den saknade informationen i kunskapsbasen så hanterar agenten frågan själv nästa gång. Under de första veckorna brukar andelen konversationer som behöver en människa minska i takt med att kunskapsbasen fylls på.

Du kan bygga och köra en AI-agent för WhatsApp på Neksios gratisplan med 100 AI-svar i månaden, utan kreditkort. Starter ($8.99/månad) höjer det till 5 000 svar och tränar agenten på hela din kunskapsbas, inklusive din webbplats. Growth ($11.99/månad) lägger till Facebook, Instagram och TikTok för samma agent, och Scale ($29.99/månad) ger obegränsat antal svar med din egen OpenAI-nyckel samt flera WhatsApp-nummer för företag med flera filialer.