حذف حسابك

آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. كيفية طلب الحذف

استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:

• من تطبيق Neksio للهاتف: افتح Settings → Delete account (الإعدادات ← حذف الحساب) ثم اضغط Request account deletion (طلب حذف الحساب).
• عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على info@neksio.com بعنوان «Account deletion request» (طلب حذف الحساب)، من عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به.

لحماية حسابك، لا ننفذ إلا الطلبات المرسلة من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب نفسه. وإذا كنت عضوًا في فريق، فقد يحتاج مالك مساحة العمل إلى تأكيد الطلب.

2. ما الذي يُحذف

• حساب تسجيل الدخول وملفك الشخصي، ولن تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك.
• تُحذف المحادثات وجهات الاتصال والرسائل والوسائط المخزنة لنشاطك التجاري أو تُجعل مجهولة الهوية.
• رموز الإشعارات الفورية المسجلة لأجهزتك.

3. ما الذي نحتفظ به، ولأي مدة

نحتفظ بسجلات الفوترة والضرائب التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها للمدة التي يحددها القانون فقط، ثم نحذفها. أما سجلات الدفع التي تحتفظ بها Paddle، التاجر المسجل لدينا، فتخضع لقواعد الاحتفاظ الخاصة بـ Paddle.

4. المدة الزمنية

نؤكد طلبك عبر البريد الإلكتروني ونُتم الحذف خلال 30 يومًا. ولا يمكن التراجع عن الحذف.

5. مزيد من المعلومات

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيف تتعامل Neksio Technologies (SMC-Private) Limited مع بياناتك، أو تواصل معنا على info@neksio.com.