وكيل واتساب الذكي

يقرأ وكيل واتساب الذكي كل رسالة واردة، ويفهم ما يسأل عنه العميل، ثم يرد بلغة واضحة مستخدمًا معلومات نشاطك التجاري. ليس قائمة مرقمة: يكتب العملاء كما اعتادوا، مثل «هل لديكم هذا باللون الأزرق، وهل يصل قبل الجمعة؟»، فيجيب الوكيل عن السؤال الذي طرحوه فعلًا.

كل إجابة مصدرها المعرفة التي تزوده بها: قوائم المنتجات، والأسعار، وساعات العمل، وسياسات التوصيل والإرجاع، والأسئلة الشائعة، أو موقعك الإلكتروني. يستخدم Neksio تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، فيبحث الوكيل عن المقطع المناسب قبل الرد بدلًا من التخمين. وإذا لم تكن المعلومة متوفرة، يقول ذلك ويترك المحادثة لفريقك بدلًا من اختلاق إجابة.

يرد الوكيل باللغة التي يكتب بها عميلك، ويتعامل مع عدة محادثات في الوقت نفسه، ويواصل العمل ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والإجازات، وهي الأوقات التي تضيع فيها معظم استفسارات واتساب التي لا يُرد عليها.

يربط Neksio رقمك عبر واجهة واتساب للأعمال السحابية الرسمية من Meta باستخدام مسار التسجيل المدمج من Meta. لا توجد أتمتة غير رسمية ولا هاتف يُترك متصلًا بجلسة واتساب ويب، فلا يتعرض رقمك لخطر الحظر بسبب أداة غير معتمدة.

يستغرق تحقق Meta عادةً من بضع ساعات إلى يومين. وبعد تفعيل الرقم، يرد الوكيل على العملاء الذين يراسلونك ضمن نافذة خدمة العملاء في واتساب ومدتها 24 ساعة، ويمكنك إرسال قوالب رسائل معتمدة مسبقًا عندما تحتاج إلى بدء محادثة. تحتسب Meta رسوم محادثات واتساب وفق تسعيرها الخاص، بشكل منفصل عن باقتك في Neksio.

Neksio أداة للرد وليست خدمة للرسائل الجماعية أو البث: صُممت للإجابة على العملاء الذين يأتون إليك، وهذا ما يحافظ على سلامة حساب واتساب للأعمال على المدى الطويل.

بعض المحادثات يجب أن ينهيها إنسان: شكوى، أو طلب كبير، أو عميل يطلب ذلك ببساطة. تظهر كل محادثات واتساب في صندوق وارد Neksio، ويمكنك تولي أي منها في أي لحظة والرد بنفسك. ومع تطبيق Neksio لأندرويد، يصلك تنبيه عندما يحتاج عميل إلى شخص، وتتدخل من هاتفك بلمسة واحدة.

كل سؤال لم يستطع الوكيل الإجابة عنه هو إشارة أيضًا: أضف المعلومة الناقصة إلى قاعدة معرفتك، وسيتولى الوكيل ذلك السؤال بنفسه في المرة القادمة. وخلال الأسابيع الأولى، تقل عادةً نسبة المحادثات التي تحتاج إلى شخص مع اكتمال قاعدة المعرفة.

يمكنك إنشاء وكيل واتساب ذكي وتشغيله على الباقة المجانية من Neksio مع 100 رد ذكي شهريًا ودون بطاقة ائتمان. ترفع باقة Starter (‏8.99 دولار شهريًا) ذلك إلى 5,000 رد وتدرّب الوكيل على قاعدة معرفتك كاملة بما فيها موقعك الإلكتروني. وتضيف باقة Growth (‏11.99 دولار شهريًا) فيسبوك وإنستغرام وتيك توك إلى الوكيل نفسه، بينما تمنحك باقة Scale (‏29.99 دولار شهريًا) ردودًا غير محدودة بمفتاح OpenAI الخاص بك وعدة أرقام واتساب للأنشطة متعددة الفروع.