وكيل فيسبوك الذكي

يرد وكيل فيسبوك الذكي على من يراسلون صفحتك عبر ماسنجر، ويجيب عن الأسئلة التي يتركونها في تعليقات الصفحة والإعلانات. يقرأ كل رسالة، ويفهم ما يريده العميل، ويجيب بلغة واضحة من معرفة نشاطك التي تزوده بها: الأسعار، والمخزون، ومواعيد التوصيل، وساعات العمل، والسياسات.

ولأن Neksio يستخدم تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، يبحث الوكيل عن المقطع المناسب في مستنداتك قبل الرد. وإذا لم تكن الإجابة في قاعدة معرفتك، يقول ذلك ويترك المحادثة في صندوق الوارد لموظف، بدلًا من اختلاق شيء يضطر فريقك إلى تصحيحه لاحقًا.

تصل معظم استفسارات فيسبوك من ثلاثة أماكن: محادثات ماسنجر المباشرة، والتعليقات تحت منشوراتك، والمحادثات التي تبدأ من إعلانات النقر للمراسلة عبر ماسنجر. ومحادثات الإعلانات هي الأعلى تكلفة عند تفويتها: فقد دفعت ثمن النقرة، والعميل الذي ينتظر الرد ساعات نادرًا ما يعود.

يرد الوكيل على الأماكن الثلاثة خلال ثوانٍ وفي أي ساعة. التعليق العلني الذي يسأل «كم السعر؟» يحصل على رد مفيد، وينتقل المشترون إلى محادثة خاصة على ماسنجر حيث يجيب الوكيل بالتفصيل، ويطلب بيانات التواصل، ويحوّل العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريقك.

كما تحافظ الردود السريعة والمتسقة على ارتفاع معدل استجابة صفحتك، وهو من أول ما يراه العميل الجديد عند فتح صفحتك.

يربط Neksio صفحتك عبر منصة ماسنجر الرسمية من Meta وWebhooks، فلا توجد أي أتمتة غير رسمية تمس حسابك. وعلى عكس واتساب، لا تحتاج صفحات فيسبوك إلى خطوة تحقق منفصلة من النشاط التجاري، لذا يستطيع معظم الأنشطة ربط الصفحة والانطلاق في اليوم نفسه.

ويمكن للوكيل نفسه الرد أيضًا على واتساب وإنستغرام من قاعدة معرفة واحدة، وتصل كل المحادثات إلى صندوق وارد واحد. ويمكنك أنت أو فريقك تولي أي محادثة في أي لحظة، من المتصفح أو من تطبيق Neksio لأندرويد.

فيسبوك متاح في باقة Growth من Neksio بسعر 11.99 دولار شهريًا، مع 15,000 رد ذكي، وإنستغرام وتيك توك، وثلاثة مقاعد للفريق. ويمكنك البدء بالباقة المجانية بوكيل واتساب دون أي تكلفة، ثم الترقية عندما تكون مستعدًا لإضافة صفحتك على فيسبوك.