Fragen zum Erstellen eines KI-Agenten

Ja. Mit dem kostenlosen Tarif erstellen und starten Sie einen KI-Agenten auf WhatsApp mit 100 KI-Antworten pro Monat – ohne Kreditkarte. Die kostenpflichtigen Tarife bieten mehr Antworten, eine vollständige Wissensdatenbank, Facebook, Instagram und TikTok, Team-Plätze und erweiterte Agent-Einstellungen.

Nein. Neksio ist eine vollständige No-Code-Plattform. Sie erstellen Ihren Agenten visuell, laden Ihr Unternehmenswissen hoch (Dokumente, FAQs, Produktinfos), verbinden Ihr WhatsApp-, Facebook- oder Instagram-Konto und gehen live – ganz ohne Entwickler.

Minuten statt Wochen. Registrieren Sie sich kostenlos, erstellen Sie Ihren Agenten im No-Code-Builder, verbinden Sie einen Kanal und legen Sie los. Die Anbindung der offiziellen WhatsApp Business API kann je nach Metas Verifizierung etwas länger dauern, Facebook- und Instagram-Agenten sind dagegen fast sofort einsatzbereit.

Auf platform.neksio.com. Sie registrieren sich kostenlos, richten kurz Ihr Profil ein und erstellen dann im visuellen Builder Ihren Agenten, laden Ihr Unternehmenswissen hoch und verbinden einen Kanal. Alles läuft im Browser – es muss nichts installiert werden.

Ein Facebook-Business-Konto für den Kanal, den Sie verbinden möchten, und das Unternehmenswissen, auf dessen Basis der Agent antworten soll – eine Produktliste, FAQs, Richtliniendokumente oder eine Website. Sie können mit einem einzigen Dokument starten und später weitere hinzufügen.

WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-Direktnachrichten. Die Anbindung erfolgt über Metas offizielle APIs – die WhatsApp Cloud API, die Messenger Platform und die Instagram API –, sodass Ihr Konto regelkonform bleibt und Ihre Nachrichten nicht durch inoffizielle Automatisierung gefährdet sind. Neksio antwortet Kunden, die Ihnen schreiben; es ist kein Tool für Massen- oder Broadcast-Nachrichten.

Über Metas eingebetteten Registrierungsablauf, durch den Neksio Sie Schritt für Schritt führt. Sie verbinden Ihre Facebook-Seite, wählen oder registrieren die gewünschte Telefonnummer, und Meta verifiziert sie. Die Dokumentation beschreibt den gesamten Ablauf mit Screenshots.

Meist einige Stunden bis wenige Tage, je nachdem, wie lange Meta Ihr Unternehmen prüft. Agenten für Facebook Messenger und Instagram durchlaufen diesen Schritt nicht und sind fast sofort einsatzbereit – viele Unternehmen starten daher dort, während WhatsApp verifiziert wird.

Ja. Sie trainieren den Agenten einmal mit Ihrem Unternehmenswissen und verbinden die gewünschten Kanäle. Gespräche aus allen Kanälen landen in einem einheitlichen Posteingang, sodass Ihr Team nicht drei Apps im Blick behalten muss.

Ja. Jedes Gespräch ist im einheitlichen Posteingang sichtbar, und Sie können jederzeit einspringen und persönlich antworten. Der Agent übergibt das Gespräch, statt Sie auszusperren.

Ihr kostenloser Agent beantwortet Kundenfragen, empfiehlt Produkte, führt Verkaufsgespräche und löst Support-Anfragen auf WhatsApp – bis zu 100 KI-Antworten pro Monat. Er antwortet auf Basis der Dokumente, die Sie hochladen, und kann WhatsApp-Nachrichtenvorlagen senden. Facebook, Instagram und TikTok sind im Growth-Tarif enthalten.

RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Statt sich auf das zu verlassen, was ein Sprachmodell zufällig weiß, ruft der Agent die passende Textstelle aus Ihren hochgeladenen Unternehmensdaten ab und antwortet darauf basierend. Das ist der Unterschied zwischen einem Agenten, der Ihre Rückgaberichtlinie errät, und einem, der sie zitiert.

Er sagt das offen, statt eine Antwort zu erfinden, und das Gespräch bleibt in Ihrem Posteingang, damit ein Mensch es übernehmen kann. Ergänzen Sie die fehlende Information in Ihrer Wissensdatenbank, beantwortet der Agent diese Frage beim nächsten Mal selbst.

Der Agent antwortet in der Sprache, in der Ihr Kunde schreibt, und stützt sich dabei auf Ihr Unternehmenswissen – in welcher Sprache es auch verfasst ist. Wenn Sie Kunden in mehreren Sprachen betreuen, laden Sie Ihre Wissensdatenbank in jeder dieser Sprachen hoch.

Starter ($8.99/Monat) bietet 5.000 KI-Antworten, eine vollständige Wissensdatenbank aus Dokumenten, Ihrer Website und FAQs sowie einen einheitlichen Posteingang. Growth ($11.99/Monat) bietet 15.000 Antworten, Facebook, Instagram und TikTok, 3 Team-Plätze und Priority-Support. Scale ($29.99/Monat) bietet unbegrenzte Antworten mit Ihrem eigenen OpenAI-Schlüssel, freie Modellwahl, mehrere WhatsApp-Nummern für Filialen, API-Zugang, Rundum-Onboarding durch uns und persönlichen Support.

Es gibt weder eine Testphase noch ein Zeitlimit, denn der kostenlose Tarif ist tatsächlich kostenlos und keine Testversion eines Bezahltarifs. Sie können einen WhatsApp-Agenten mit 100 KI-Antworten pro Monat so lange erstellen und betreiben, wie Sie möchten – ohne zu bezahlen.

Nein. Zahlungsdaten geben Sie nur ein, wenn Sie sich für ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden.

Ja, jederzeit. Sie behalten Ihren Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; danach wechselt Ihr Konto zurück in den kostenlosen Tarif, und Ihr Agent läuft innerhalb der kostenlosen Limits auf WhatsApp weiter.

Meta rechnet Gespräche auf der WhatsApp Business Platform nach eigenen Preisen ab, getrennt von Neksio. Das gilt für jeden Anbieter, der die offizielle API nutzt. Prüfen Sie am besten Metas aktuelle Tarife für Ihr Land, bevor Sie Vorlagennachrichten versenden.

Sie verbindet Ihren Shop, sodass der Agent Produkte empfehlen, den Live-Bestand prüfen und Bestellungen direkt in einem WhatsApp-, Instagram- oder Facebook-Gespräch anlegen kann – der Kunde schließt den Kauf ab, ohne den Chat zu verlassen.

Er überwacht die Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil, benachrichtigt Sie über neue Bewertungen, analysiert die Stimmung und entwirft Antworten im Ton Ihrer Marke, die Sie freigeben oder automatisch senden lassen können. Mehrere Standorte werden unterstützt.

Handsoff analysiert Ihre Gespräche und Social-Media-Kommentare in großem Umfang – Stimmung, wiederkehrende Themen und Trends – und macht daraus Berichte. So sehen Sie, wonach Kunden immer wieder fragen, ohne jeden einzelnen Verlauf zu lesen.

Ihr Unternehmenswissen wird genutzt, um die Fragen Ihrer Kunden auf Ihren Kanälen zu beantworten, und nicht mit anderen Neksio-Kunden geteilt. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Sie können Dokumente jederzeit aus Ihrer Wissensdatenbank entfernen und über den Support die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen.