Domande sulla creazione di un agente IA

Sì. Con il piano Gratuito puoi creare e lanciare un agente IA su WhatsApp con 100 risposte IA al mese, senza carta di credito. I piani a pagamento aggiungono più risposte, una knowledge base completa, Facebook, Instagram e TikTok, postazioni per il team e impostazioni avanzate dell'agente.

No. Neksio è una piattaforma completamente no-code. Crei il tuo agente in modo visuale, carichi le informazioni sulla tua attività (documenti, FAQ, schede prodotto), colleghi il tuo account WhatsApp, Facebook o Instagram e vai online, senza bisogno di sviluppatori.

Minuti, non settimane. Registrati gratis, crea il tuo agente nel builder no-code, collega un canale e inizia a chattare. Il collegamento della WhatsApp Business API ufficiale può richiedere un po' di più, a seconda della verifica di Meta, ma gli agenti per Facebook e Instagram possono essere attivi quasi subito.

Su platform.neksio.com. Ti registri gratis, completi una breve configurazione del profilo e poi usi il builder visuale per creare il tuo agente, caricare le informazioni sulla tua attività e collegare un canale. Tutto avviene nel browser: non c'è niente da installare.

Un account Facebook Business per il canale che vuoi collegare e le informazioni sulla tua attività da cui l'agente dovrà attingere: un elenco prodotti, FAQ, documenti con le tue condizioni o un sito web. Puoi partire con un solo documento e aggiungerne altri in seguito.

WhatsApp, Facebook Messenger e i messaggi diretti di Instagram. Si collegano tramite le API ufficiali di Meta (WhatsApp Cloud API, Messenger Platform e Instagram API), quindi il tuo account resta conforme e i tuoi messaggi non sono a rischio come con le automazioni non ufficiali. Neksio risponde ai clienti che ti scrivono: non è uno strumento per invii massivi o broadcast.

Tramite il flusso di registrazione integrato di Meta, in cui Neksio ti guida passo dopo passo. Colleghi la tua Pagina Facebook, selezioni o registri il numero di telefono che vuoi usare e Meta lo verifica. La documentazione illustra l'intero processo con screenshot.

Di solito da qualche ora a un paio di giorni, a seconda della verifica della tua attività da parte di Meta. Gli agenti per Facebook Messenger e Instagram non passano da questa fase e possono essere attivi quasi subito, per questo molte aziende partono da lì mentre WhatsApp viene verificato.

Sì. Addestri l'agente una sola volta sulle informazioni della tua attività e colleghi i canali che preferisci. Le conversazioni di tutti i canali arrivano in un'unica inbox unificata, così il tuo team non deve tenere d'occhio tre app.

Sì. Ogni conversazione è visibile nella inbox unificata e puoi intervenire e rispondere tu in qualsiasi momento. L'agente ti passa la conversazione invece di tagliarti fuori.

Il tuo agente gratuito risponde alle domande dei clienti, consiglia prodotti, gestisce conversazioni di vendita e risolve richieste di assistenza su WhatsApp, fino a 100 risposte IA al mese. Risponde in base ai documenti che carichi e può inviare modelli di messaggio WhatsApp. Facebook, Instagram e TikTok sono inclusi nel piano Growth.

RAG sta per retrieval-augmented generation (generazione aumentata dal recupero). Invece di basarsi su ciò che un modello linguistico sa per caso, l'agente recupera il passaggio pertinente dai dati aziendali che hai caricato e risponde partendo da lì. È la differenza tra un agente che tira a indovinare la tua politica di reso e uno che la cita.

Lo dice, invece di inventarsi una risposta, e la conversazione resta nella tua inbox perché la prenda in carico una persona. Se aggiungi l'informazione mancante alla knowledge base, la volta successiva l'agente gestirà quella domanda da solo.

L'agente risponde nella lingua in cui scrive il cliente e attinge alle informazioni sulla tua attività in qualunque lingua siano scritte. Se servi clienti in più lingue, carica la knowledge base in ciascuna di esse.

Starter ($8.99/mese) aggiunge 5.000 risposte IA, una knowledge base completa da documenti, sito web e FAQ, e una inbox unificata. Growth ($11.99/mese) aggiunge 15.000 risposte, Facebook, Instagram e TikTok, 3 postazioni per il team e assistenza prioritaria. Scale ($29.99/mese) aggiunge risposte illimitate con la tua chiave OpenAI, la scelta del modello, numeri WhatsApp per più sedi, accesso API, onboarding fatto da noi e assistenza dedicata.

Non c'è nessuna prova e nessun limite di tempo, perché il piano Gratuito è davvero gratuito, non una prova di un piano a pagamento. Puoi creare e gestire un agente WhatsApp con 100 risposte IA al mese per tutto il tempo che vuoi, senza pagare.

No. Inserisci i dati di pagamento solo se decidi di passare a un piano a pagamento.

Sì, in qualsiasi momento. Mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo pagato, poi il tuo account torna al piano Gratuito e il tuo agente continua a funzionare su WhatsApp entro i limiti del piano Gratuito.

Meta fattura le conversazioni sulla WhatsApp Business Platform secondo i propri prezzi, separatamente da Neksio. Questo vale per qualsiasi fornitore che usi l'API ufficiale: conviene controllare le tariffe attuali di Meta per il tuo Paese prima di iniziare a inviare modelli di messaggio.

Collega il tuo negozio così l'agente può consigliare prodotti, verificare le scorte in tempo reale e creare ordini all'interno di una conversazione WhatsApp, Instagram o Facebook: il cliente completa l'acquisto senza uscire dalla chat.

Monitora le recensioni del tuo Profilo dell'attività su Google, ti avvisa di quelle nuove, ne analizza il sentiment e prepara risposte con il tono del tuo brand, che puoi approvare o inviare automaticamente. Supporta più sedi.

Handsoff analizza in blocco le tue conversazioni e i commenti sui social (sentiment, temi ricorrenti e tendenze) e li trasforma in report, così puoi vedere su cosa continuano a chiedere i clienti senza leggere ogni conversazione.

Le informazioni sulla tua attività vengono usate per rispondere alle domande dei tuoi clienti sui tuoi canali e non vengono condivise con altri clienti Neksio. Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.

Sì. Puoi rimuovere documenti dalla knowledge base in qualsiasi momento e richiedere l'eliminazione del tuo account e dei relativi dati contattando l'assistenza.