Agente IA per Facebook

Un agente IA per Facebook risponde a chi scrive alla tua Pagina Facebook su Messenger e alle domande lasciate nei commenti della Pagina e delle inserzioni. Legge ogni messaggio, capisce cosa vuole il cliente e risponde in modo naturale con le informazioni sulla tua attività che gli fornisci: prezzi, scorte, tempi di consegna, orari di apertura, condizioni.

Poiché Neksio usa la retrieval-augmented generation (RAG), l'agente cerca il passaggio pertinente nei tuoi documenti prima di rispondere. Se la risposta non è nella tua knowledge base, lo dice e lascia la conversazione nella tua inbox per una persona, invece di inventarsi qualcosa che poi il tuo team dovrà correggere.

La maggior parte delle richieste su Facebook arriva da tre punti: chat dirette su Messenger, commenti sotto i tuoi post e conversazioni avviate dalle inserzioni click-to-Messenger. Le conversazioni dalle inserzioni sono le più costose da perdere: hai pagato il clic, e un cliente che aspetta ore una risposta raramente torna.

L'agente risponde a tutti e tre in pochi secondi, a qualsiasi ora. Un commento pubblico che chiede “prezzo?” riceve una risposta utile, e gli acquirenti vengono portati in una conversazione privata su Messenger, dove l'agente può rispondere come si deve, chiedere i dati di contatto e passare i lead qualificati al tuo team.

Risposte rapide e coerenti mantengono alto anche l'indice di reattività della tua Pagina, una delle prime cose che un nuovo cliente vede quando la apre.

Neksio collega la tua Pagina tramite la Messenger Platform ufficiale di Meta e i webhook, quindi nessuna automazione non ufficiale tocca il tuo account. A differenza di WhatsApp, le Pagine Facebook non richiedono una fase separata di verifica dell'attività, per cui la maggior parte delle aziende può collegare una Pagina e andare online il giorno stesso.

Lo stesso agente può rispondere anche su WhatsApp e Instagram partendo da un'unica knowledge base, e ogni conversazione arriva in un'unica inbox. Tu o il tuo team potete subentrare in qualsiasi chat in qualsiasi momento, dal browser o dall'app Android di Neksio.

Facebook è incluso nel piano Growth di Neksio a $11.99 al mese, con 15.000 risposte IA, Instagram e TikTok e tre postazioni per il team. Puoi iniziare con il piano Gratuito e un agente WhatsApp a costo zero, e passare a un piano superiore quando sei pronto ad aggiungere la tua Pagina Facebook.