Vragen over het bouwen van een AI-agent

Ja. Met het gratis abonnement bouw en lanceer je een AI-agent op WhatsApp met 100 AI-antwoorden per maand, zonder creditcard. Betaalde abonnementen voegen meer antwoorden toe, een volledige kennisbank, Facebook, Instagram en TikTok, teamplekken en geavanceerde agentinstellingen.

Nee. Neksio is een volledig no-code platform. Je bouwt je agent visueel, uploadt je bedrijfskennis (documenten, veelgestelde vragen, productinformatie), koppelt je WhatsApp-, Facebook- of Instagram-account en gaat live. Geen developers nodig.

In minuten, niet in weken. Meld je gratis aan, maak je agent in de no-code builder, koppel een kanaal en begin met chatten. Het koppelen van de officiële WhatsApp Business API kan iets langer duren, afhankelijk van de verificatie door Meta, maar agents voor Facebook en Instagram kunnen vrijwel direct live.

Op platform.neksio.com. Je meldt je gratis aan, vult een kort profiel in en gebruikt daarna de visuele builder om je agent te maken, je bedrijfskennis te uploaden en een kanaal te koppelen. Alles gebeurt in de browser; je hoeft niets te installeren.

Een Facebook Business-account voor het kanaal dat je wilt koppelen, en de bedrijfskennis waarop de agent zijn antwoorden moet baseren: een productlijst, veelgestelde vragen, beleidsdocumenten of een website. Je kunt met één document beginnen en later meer toevoegen.

WhatsApp, Facebook Messenger en directe berichten op Instagram. Ze worden gekoppeld via de officiële API's van Meta (de WhatsApp Cloud API, het Messenger Platform en de Instagram API), zodat je account aan de regels voldoet en je berichten geen risico lopen door onofficiële automatisering. Neksio antwoordt klanten die jou een bericht sturen; het is geen tool voor bulk- of broadcastberichten.

Via de ingebouwde aanmeldflow van Meta, waar Neksio je stap voor stap doorheen leidt. Je koppelt je Facebook-pagina, kiest of registreert het telefoonnummer dat je wilt gebruiken en Meta verifieert het. De documentatie beschrijft de hele flow met screenshots.

Meestal enkele uren tot een paar dagen, afhankelijk van de controle van je bedrijf door Meta. Agents voor Facebook Messenger en Instagram hoeven deze stap niet te doorlopen en kunnen vrijwel direct live, dus veel bedrijven beginnen daar terwijl WhatsApp wordt geverifieerd.

Ja. Je traint de agent één keer op je bedrijfskennis en koppelt de kanalen die je wilt. Gesprekken uit al die kanalen komen binnen in één centrale inbox, zodat je team niet drie apps in de gaten hoeft te houden.

Ja. Elk gesprek is zichtbaar in de centrale inbox en je kunt op elk moment inspringen en zelf antwoorden. De agent geeft het gesprek aan je over in plaats van je buiten te sluiten.

Je gratis agent beantwoordt vragen van klanten, beveelt producten aan, voert verkoopgesprekken en lost supportvragen op via WhatsApp, tot 100 AI-antwoorden per maand. Hij antwoordt op basis van de documenten die je uploadt en kan WhatsApp-berichtsjablonen versturen. Facebook, Instagram en TikTok zitten in het Growth-abonnement.

RAG staat voor retrieval-augmented generation. In plaats van te vertrouwen op wat een taalmodel toevallig weet, haalt de agent de relevante passage op uit je eigen geüploade bedrijfsgegevens en antwoordt hij op basis daarvan. Het is het verschil tussen een agent die naar je retourbeleid gokt en een agent die het letterlijk citeert.

Dan zegt hij dat eerlijk in plaats van een antwoord te verzinnen, en blijft het gesprek in je inbox staan zodat een collega het kan oppakken. Voeg je de ontbrekende informatie toe aan je kennisbank, dan handelt de agent die vraag de volgende keer zelf af.

De agent antwoordt in de taal waarin je klant schrijft, en baseert zich op je bedrijfskennis in welke taal die ook is geschreven. Help je klanten in meer dan één taal, upload je kennisbank dan in elke taal.

Starter ($8.99/maand) voegt 5.000 AI-antwoorden toe, een volledige kennisbank op basis van documenten, je website en veelgestelde vragen, plus een centrale inbox. Growth ($11.99/maand) voegt 15.000 antwoorden toe, Facebook, Instagram en TikTok, 3 teamplekken en support met voorrang. Scale ($29.99/maand) voegt onbeperkte antwoorden toe met je eigen OpenAI-sleutel, keuze uit modellen, WhatsApp-nummers voor meerdere vestigingen, API-toegang, onboarding die wij voor je verzorgen en persoonlijke support.

Er is geen proefperiode en geen tijdslimiet, want het gratis abonnement is echt gratis en geen proefversie van een betaald abonnement. Je kunt een WhatsApp-agent met 100 AI-antwoorden per maand bouwen en gebruiken zo lang je wilt, zonder te betalen.

Nee. Je vult alleen betaalgegevens in als je besluit over te stappen op een betaald abonnement.

Ja, op elk moment. Je houdt je abonnement tot het einde van de betaalde periode. Daarna gaat je account terug naar het gratis abonnement en blijft je agent op WhatsApp draaien binnen de gratis limieten.

Meta factureert gesprekken op het WhatsApp Business Platform volgens zijn eigen tarieven, los van Neksio. Dat geldt voor elke aanbieder die de officiële API gebruikt. Het is verstandig om de actuele tarieven van Meta voor jouw land te bekijken voordat je sjabloonberichten gaat versturen.

Die koppelt je winkel, zodat de agent producten kan aanbevelen, de actuele voorraad kan checken en bestellingen kan aanmaken binnen een gesprek op WhatsApp, Instagram of Facebook. De klant rondt een aankoop af zonder de chat te verlaten.

Hij houdt de reviews op je Google-bedrijfsprofiel in de gaten, waarschuwt je bij nieuwe reviews, analyseert het sentiment en stelt reacties op in de stem van je merk, die je zelf goedkeurt of automatisch laat versturen. Hij ondersteunt meerdere locaties.

Handsoff analyseert je gesprekken en reacties op social media in bulk (sentiment, terugkerende thema's en trends) en zet die om in rapporten. Zo zie je waar klanten steeds naar vragen zonder elke conversatie te hoeven lezen.

Je bedrijfskennis wordt gebruikt om de vragen van jouw klanten op jouw kanalen te beantwoorden en wordt niet gedeeld met andere Neksio-klanten. Alle details staan in ons privacybeleid.

Ja. Je kunt op elk moment documenten uit je kennisbank verwijderen en de verwijdering van je account en de bijbehorende gegevens aanvragen door contact op te nemen met support.