Conecte o WhatsApp pela
página do Facebook
Um passo a passo de todo o fluxo de cadastro incorporado da Meta — desde o clique em Continue with Meta até seu número do WhatsApp entrar no ar na Neksio.
Antes de começar
Confira se você tem tudo isto pronto antes de iniciar o fluxo. Se faltar qualquer um destes itens, a configuração vai falhar ou travar.
Conta pessoal do Facebook
Você precisa conseguir entrar em uma conta pessoal do Facebook. Ela é a sua credencial para o fluxo da Meta.
Página comercial no Facebook
Sua empresa precisa ter uma página no Facebook, e você precisa ser administrador dela. Um perfil pessoal não basta.
Número de telefone para o WhatsApp Business
Um número de telefone seu que NÃO esteja ativo no WhatsApp nem no WhatsApp Business.
App WhatsApp Business no celular
Instalado no seu celular — você vai ler um QR code durante a configuração. Baixe na App Store ou no Google Play.
Atenção: Se o seu número estiver ativo no WhatsApp pessoal ou no WhatsApp Business, exclua essa conta antes de começar: abra o WhatsApp → Configurações → Conta → Apagar conta. Não é possível conectar um número que já está registrado.
Início na Neksio
Acesse Channels e inicie o fluxo da Meta
Acesse Channels na barra lateral da Neksio
Clique em Connect ao lado do WhatsApp
Clique em “Continue with Meta”
Observação: Não feche a janela pop-up durante o fluxo. Se ela fechar sem querer, clique em Connect de novo para recomeçar.
Entre no Facebook
Faça login com a conta que administra a página da sua empresa
Informe suas credenciais do Facebook
Log in to Facebook
Já está logado? Esta etapa é pulada
Dica: Confira se você está logado na conta certa do Facebook — a que é administradora da página da sua empresa. Saia das outras contas antes, se precisar.
Selecione sua página do Facebook
Escolha a página que representa sua empresa
Escolha a página do Facebook da sua empresa
Select a Facebook Page
Choose the Page to connect to WhatsApp
Einvotca
Business Page · Admin
Personal Profile
Not a business page
Observação: Sua página não aparece na lista? Você não é administrador dela. Peça ao proprietário da página para acessar: Facebook → sua página → Configurações → Funções da página → adicionar sua conta como administrador. Depois, recomece o fluxo.
Conceda as permissões à Neksio
Revise e aprove a tela “Review what you'll share”
Revise a tela de permissões
Review what you'll share with Neksio Technologies
Here's what Neksio Technologies will be able to access and do with your current and previous connections.
Neksio Technologies is requesting access to
Business
einvotca.ai
Facebook Page
Einvotca
Neksio Technologies will be able to:
Manage your business
Create, update, and read business information and assets on your behalf.
Manage and access Page conversations in Messenger
Read and send messages through your Page's Messenger inbox in real time.
Manage comments on your Page
Read, hide, delete, and reply to comments on your Page posts.
Read content posted on the Page
View posts, photos, videos, and other content published on your Page.
Manage accounts, settings, and webhooks, and access content enforcement data for a Page
Configure webhooks so Neksio receives real-time WhatsApp message events.
Clique em Next para aprovar
Info: Essas permissões se limitam às mensagens comerciais. A Neksio não pode publicar na sua linha do tempo pessoal do Facebook, acessar seu perfil pessoal, ler mensagens pessoais nem alterar sua conta de anúncios.
Vincule seu número do WhatsApp Business
Crie ou selecione uma WABA e verifique seu número de telefone
Crie ou selecione uma conta do WhatsApp Business (WABA)
- É a primeira vez? Selecione Create a new WhatsApp Business Account, digite o nome da sua empresa e clique em Continue.
- Já tem uma WABA? Selecione-a na lista suspensa e clique em Continue.
Digite seu número do WhatsApp Business
+97150 123 4567.Add a phone number
Phone number *
Verify via
Digite o código de verificação de 6 dígitos
Dica: O código não chegou? Aguarde 60 segundos e clique em Resend code. Se o SMS não funcionar, tente Voice call.
Leia o QR code
Use o app WhatsApp Business no celular para concluir a verificação
Um QR code aparece na tela
Scan with WhatsApp Business
Open WhatsApp Business on your phone and scan this code
Leia o código pelo app WhatsApp Business
- Abra o WhatsApp Business no celular
- Toque no menu de três pontos ⋮ (Android) ou em Configurações (iOS)
- Toque em Dispositivos conectados
- Toque em Conectar dispositivo
- Aponte a câmera do celular para o QR code na tela do computador até ele ser lido
Observação: O QR code expirou? Clique em Refresh QR Code no pop-up da Meta para gerar um novo. Cada código vale por 2 minutos.
Confirmar e concluir
Dê um nome à conta, defina o fuso horário e conclua a configuração
Digite o nome da sua conta do WhatsApp Business
Display name *
This name is reviewed by Meta and may take a few hours to be approved.
Dica: Escolha um nome que represente claramente sua empresa (por exemplo, Einvotca Vendas ou Suporte Sua Marca). Evite nomes genéricos — a Meta pode rejeitá-los. Você pode alterar o nome depois em Channels → Settings.
Selecione seu fuso horário
Clique em Next e depois em Confirm
- Sua página do Facebook
- Nome da conta do WhatsApp Business
- Número de telefone
- Fuso horário
Revise tudo com atenção. Use Back para corrigir qualquer detalhe. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm.
Clique em Finish — você está no ar!
Seu agente de IA já está ativo e pronto para receber e responder mensagens do WhatsApp.
Próximos passos
Defina a foto e a descrição do perfil do WhatsApp Business em Channels → Settings
Envie documentos para o Memory Hub para que seu agente de IA conheça seu negócio
Envie uma mensagem de teste no WhatsApp para o seu número para confirmar a entrega de ponta a ponta
Configure as regras de transferência do AI Agent para que os atendentes humanos sejam avisados quando necessário
Crie um modelo de mensagem do WhatsApp e solicite a aprovação da Meta para campanhas
Info: Se o seu número aparecer como Pending depois de concluir, a Meta está analisando o nome de exibição do seu WhatsApp Business. Isso costuma ser resolvido em poucas horas, e você vai receber um e-mail de confirmação da Meta.
Solução de problemas
❓ Minha página do Facebook não aparece na lista
Você não é administrador da página. Peça ao proprietário da página para adicionar você: Facebook → Configurações da página → Funções da página → Adicionar administrador.
❓ Meu número de telefone foi recusado
Provavelmente o número ainda está registrado no WhatsApp ou no WhatsApp Business. Exclua essa conta no app antes: Configurações → Conta → Apagar conta.
❓ O QR code fica expirando
Confira se o pop-up da Meta está em primeiro plano e se sua conexão com a internet está estável. Clique em Refresh QR Code para gerar um novo.
❓ A Meta rejeitou meu nome de exibição
A Meta rejeita nomes genéricos demais, com palavras proibidas ou que não representam claramente uma empresa real. Altere o nome em Channels → Settings e envie de novo.
❓ O status aparece como Pending há mais de 24 horas
Fale com o suporte da Neksio informando o e-mail da sua conta e o número de telefone que você tentou conectar.