Agente de IA para Facebook

Um agente de IA para Facebook responde às pessoas que mandam mensagem para sua página do Facebook pelo Messenger e às perguntas que elas deixam nos comentários da página e dos anúncios. Ele lê cada mensagem, entende o que o cliente quer e responde em linguagem natural com o conhecimento do negócio que você fornece — preços, estoque, prazos de entrega, horário de funcionamento, políticas.

Como a Neksio usa geração aumentada por recuperação (RAG), o agente busca o trecho relevante nos seus próprios documentos antes de responder. Se a resposta não está na sua base de conhecimento, ele avisa e deixa a conversa na sua caixa de entrada para uma pessoa, em vez de inventar algo que sua equipe depois teria que corrigir.

A maioria das solicitações no Facebook chega por três caminhos: conversas diretas no Messenger, comentários nas suas publicações e conversas iniciadas por anúncios de clique para o Messenger. As conversas vindas de anúncios são as mais caras de perder — você pagou pelo clique, e um cliente que espera horas por uma resposta raramente volta.

O agente responde aos três em segundos, a qualquer hora. Um comentário público perguntando “preço?” recebe uma resposta útil, e os compradores são levados para uma conversa privada no Messenger, onde o agente pode responder direito, pedir os dados de contato e passar os leads qualificados para sua equipe.

Respostas rápidas e consistentes também mantêm alta a responsividade da sua página, que é uma das primeiras coisas que um novo cliente vê ao abri-la.

A Neksio conecta sua página pela Messenger Platform oficial da Meta e por webhooks, então nenhuma automação não oficial mexe na sua conta. Diferente do WhatsApp, as páginas do Facebook não precisam de uma etapa separada de verificação da empresa, por isso a maioria dos negócios consegue conectar a página e entrar no ar no mesmo dia.

O mesmo agente também pode responder no WhatsApp e no Instagram a partir de uma única base de conhecimento, e todas as conversas chegam em uma única caixa de entrada. Você ou sua equipe podem assumir qualquer conversa a qualquer momento, pelo navegador ou pelo app da Neksio para Android.

O Facebook está incluído no plano Growth da Neksio, por $11.99 por mês, com 15.000 respostas de IA, Instagram e TikTok, e três usuários para a equipe. Você pode começar no plano Grátis com um agente no WhatsApp sem custo e fazer upgrade quando estiver pronto para adicionar sua página do Facebook.