Exclua sua conta

Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Última atualização: setembro de 2026

Resumo

  • Você pode nos pedir para excluir sua conta Neksio a qualquer momento.
  • Faça o pedido no app da Neksio ou por e-mail — não é preciso fazer login nesta página.
  • Confirmamos por e-mail e concluímos a exclusão em até 30 dias.

1. Como solicitar a exclusão

Use uma destas formas:

  • No app da Neksio para celular: abra Settings → Delete account e toque em Request account deletion.
  • Por e-mail: escreva para info@neksio.com com o assunto “Account deletion request” (pedido de exclusão de conta), a partir do endereço de e-mail que você usa para fazer login.

Para proteger sua conta, só atendemos pedidos enviados do próprio endereço de e-mail da conta. Se você faz parte de uma equipe, o proprietário do espaço de trabalho pode precisar confirmar o pedido.

2. O que é excluído

  • Sua conta de acesso e seu perfil. Você não conseguirá mais fazer login.
  • Conversas, contatos, mensagens e mídias armazenados para a sua empresa são excluídos ou anonimizados.
  • Os tokens de notificação push registrados para seus dispositivos.

3. O que é mantido e por quanto tempo

Registros de cobrança e fiscais que somos legalmente obrigados a manter são guardados apenas pelo período exigido por lei e depois excluídos. Os registros de pagamento mantidos pela Paddle, nossa Merchant of Record (comerciante responsável pela venda), seguem as próprias regras de retenção da Paddle.

4. Prazo

Confirmamos seu pedido por e-mail e concluímos a exclusão em até 30 dias. A exclusão não pode ser desfeita.

5. Mais informações

Consulte nossa Política de Privacidade para saber como a Neksio Technologies (SMC-Private) Limited trata seus dados, ou fale com a gente em info@neksio.com.