Dúvidas sobre como criar um agente de IA

Sim. O plano Grátis permite criar e colocar no ar um agente de IA no WhatsApp com 100 respostas de IA por mês — sem cartão de crédito. Os planos pagos adicionam mais respostas, uma base de conhecimento completa, Facebook, Instagram e TikTok, usuários para a equipe e configurações avançadas do agente.

Não. A Neksio é uma plataforma 100% sem código. Você monta seu agente de forma visual, envia o conhecimento do seu negócio (documentos, perguntas frequentes, informações de produtos), conecta sua conta do WhatsApp, Facebook ou Instagram e coloca no ar — sem precisar de desenvolvedores.

Minutos, não semanas. Cadastre-se grátis, crie seu agente no criador sem código, conecte um canal e comece a conversar. Conectar a API oficial do WhatsApp Business pode levar um pouco mais, dependendo da verificação da Meta, mas agentes no Facebook e Instagram podem entrar no ar quase na hora.

Em platform.neksio.com. Você se cadastra grátis, preenche um perfil rápido e usa o criador visual para montar seu agente, enviar o conhecimento do seu negócio e conectar um canal. Tudo acontece no navegador — não há nada para instalar.

Uma conta comercial do Facebook para o canal que você quer conectar e o conhecimento do negócio que o agente deve usar nas respostas — uma lista de produtos, perguntas frequentes, documentos de políticas ou um site. Você pode começar com um único documento e adicionar mais depois.

WhatsApp, Facebook Messenger e mensagens diretas do Instagram. A conexão é feita pelas APIs oficiais da Meta — a WhatsApp Cloud API, a Messenger Platform e a API do Instagram —, então sua conta fica em conformidade e suas mensagens não correm o risco de automações não oficiais. A Neksio responde aos clientes que mandam mensagem para você; não é uma ferramenta de disparo em massa.

Pelo fluxo de cadastro incorporado da Meta, que a Neksio guia passo a passo. Você conecta sua página do Facebook, seleciona ou registra o número de telefone que deseja usar e a Meta faz a verificação. A documentação cobre todo o fluxo com capturas de tela.

Normalmente de algumas horas a um ou dois dias, dependendo da análise que a Meta faz da sua empresa. Agentes no Facebook Messenger e no Instagram não passam por essa etapa e podem entrar no ar quase na hora, por isso muitas empresas começam por eles enquanto o WhatsApp está sendo verificado.

Sim. Você treina o agente uma vez com o conhecimento do seu negócio e conecta os canais que quiser. As conversas de todos eles chegam em uma única caixa de entrada unificada, então sua equipe não precisa acompanhar três aplicativos.

Sim. Todas as conversas ficam visíveis na caixa de entrada unificada, e você pode entrar e responder como humano a qualquer momento. O agente passa a conversa para você em vez de bloquear sua participação.

Seu agente grátis responde dúvidas de clientes, recomenda produtos, conduz conversas de venda e resolve pedidos de suporte no WhatsApp — até 100 respostas de IA por mês. Ele responde com base nos documentos que você envia e pode mandar modelos de mensagem do WhatsApp. Facebook, Instagram e TikTok fazem parte do plano Growth.

RAG significa geração aumentada por recuperação (retrieval-augmented generation). Em vez de depender do que um modelo de linguagem por acaso sabe, o agente busca o trecho relevante nos dados do seu negócio que você enviou e responde com base nele. É a diferença entre um agente que chuta sua política de trocas e um que a cita.

Ele diz que não sabe em vez de inventar, e a conversa fica na sua caixa de entrada para um humano assumir. Ao adicionar a informação que faltava à base de conhecimento, o agente passa a responder essa pergunta sozinho na próxima vez.

O agente responde no idioma em que o cliente escreve, usando o conhecimento do negócio no idioma em que ele foi escrito. Se você atende clientes em mais de um idioma, envie sua base de conhecimento em cada um deles.

O Starter ($8.99/mês) adiciona 5.000 respostas de IA, uma base de conhecimento completa a partir de documentos, do seu site e de perguntas frequentes, além de uma caixa de entrada unificada. O Growth ($11.99/mês) adiciona 15.000 respostas, Facebook, Instagram e TikTok, 3 usuários para a equipe e suporte prioritário. O Scale ($29.99/mês) adiciona respostas ilimitadas com sua própria chave da OpenAI, escolha do modelo, números de WhatsApp para várias filiais, acesso à API, onboarding feito por nós e suporte dedicado.

Não há período de teste nem limite de tempo, porque o plano Grátis é grátis de verdade, e não um teste de um plano pago. Você pode criar e rodar um agente no WhatsApp com 100 respostas de IA por mês pelo tempo que quiser, sem pagar nada.

Não. Você só informa dados de pagamento se decidir migrar para um plano pago.

Sim, a qualquer momento. Você mantém seu plano até o fim do período pago; depois, sua conta volta para o plano Grátis e seu agente continua rodando no WhatsApp dentro dos limites do plano Grátis.

A Meta cobra as conversas na WhatsApp Business Platform de acordo com a própria tabela de preços, separadamente da Neksio. Isso vale para qualquer provedor que use a API oficial, e vale a pena conferir as tarifas atuais da Meta para o seu país antes de começar a enviar modelos de mensagem.

Ela conecta sua loja para que o agente possa recomendar produtos, verificar o estoque em tempo real e criar pedidos dentro de uma conversa no WhatsApp, Instagram ou Facebook — o cliente finaliza a compra sem sair do chat.

Ele monitora as avaliações do seu Perfil da Empresa no Google, avisa você sobre novas avaliações, analisa o sentimento e redige respostas com a voz da sua marca para você aprovar ou enviar automaticamente. Ele suporta várias unidades.

O Handsoff analisa suas conversas e comentários nas redes sociais em grande volume — sentimento, temas recorrentes e tendências — e transforma tudo em relatórios, para você ver o que os clientes mais perguntam sem ler cada conversa.

O conhecimento do seu negócio é usado para responder às perguntas dos seus clientes nos seus canais e não é compartilhado com outros clientes da Neksio. Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade.

Sim. Você pode remover documentos da sua base de conhecimento a qualquer momento e solicitar a exclusão da sua conta e dos dados dela entrando em contato com o suporte.