删除您的账户
本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版本有任何不一致之处，以英文版本为准。
最后更新：2026 年 9 月
摘要
- 您可以随时要求我们删除您的 Neksio 账户。
- 您可以在 Neksio 应用中或通过电子邮件提出申请——无需登录本页面。
- 我们会通过电子邮件确认，并在 30 天内完成删除。
1. 如何申请删除
您可以通过以下任一方式申请：
- 在 Neksio 移动应用中：打开 Settings → Delete account（设置 → 删除账户），然后点击 Request account deletion（申请删除账户）。
- 通过电子邮件：使用您登录时所用的邮箱地址，发送邮件至 info@neksio.com，邮件主题为“Account deletion request”（账户删除申请）。
为保护您的账户安全，我们只处理从该账户本身的邮箱地址发出的申请。如果您是某个团队的成员，可能需要由工作区所有者确认该申请。
2. 哪些数据会被删除
- 您的登录账户和个人资料。删除后您将无法再登录。
- 为您的企业存储的对话、联系人、消息和媒体文件将被删除或匿名化处理。
- 为您的设备注册的推送通知令牌。
3. 哪些数据会被保留，保留多久
依法必须保留的账单和税务记录，仅在法律要求的期限内保留，之后即予删除。由我们的记录商家（Merchant of Record）Paddle 持有的付款记录，受 Paddle 自身的保留规则约束。
4. 处理时间
我们会通过电子邮件确认您的申请，并在 30 天内完成删除。删除操作无法撤销。
5. 更多信息
请参阅我们的隐私政策，了解 Neksio Technologies (SMC-Private) Limited 如何处理您的数据，或通过 info@neksio.com 与我们联系。