Connecter WhatsApp via
votre Page Facebook
Un guide pas à pas de tout le parcours d’inscription intégré de Meta, du clic sur Continue with Meta jusqu’à la mise en service de votre numéro WhatsApp sur Neksio.
Avant de commencer
Assurez-vous d’avoir tous les éléments suivants avant de lancer le parcours. S’il en manque un seul, la configuration échouera ou restera bloquée.
Un compte Facebook personnel
Vous devez pouvoir vous connecter à un compte Facebook personnel. Ce sont vos identifiants pour le parcours Meta.
Une Page Facebook d’entreprise
Votre entreprise doit avoir une Page Facebook dont vous êtes administrateur. Un profil personnel ne suffit pas.
Un numéro de téléphone WhatsApp Business
Un numéro qui vous appartient et qui n’est PAS déjà actif sur WhatsApp ou WhatsApp Business.
L’application WhatsApp Business sur mobile
Installée sur votre téléphone : vous scannerez un QR code pendant la configuration. Téléchargez-la sur l’App Store ou Google Play.
Attention: Si votre numéro est actuellement actif sur WhatsApp personnel ou WhatsApp Business, supprimez d’abord ce compte avant de commencer : ouvrez WhatsApp → Settings → Account → Delete Account. Vous ne pouvez pas connecter un numéro déjà enregistré.
Démarrer dans Neksio
Ouvrez Channels et lancez le parcours Meta
Ouvrez Channels dans la barre latérale de Neksio
Cliquez sur Connect à côté de WhatsApp
Cliquez sur « Continue with Meta »
Remarque: Ne fermez pas la fenêtre pop-up pendant le parcours. Si elle se ferme de manière inattendue, cliquez à nouveau sur Connect pour recommencer.
Connectez-vous à Facebook
Connectez-vous avec le compte qui gère la Page de votre entreprise
Saisissez vos identifiants Facebook
Log in to Facebook
Déjà connecté ? Cette étape est ignorée
Astuce: Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Facebook, celui qui est administrateur de la Page de votre entreprise. Déconnectez-vous d’abord des autres comptes si nécessaire.
Choisissez votre Page Facebook
Choisissez la Page qui représente votre entreprise
Choisissez la Page Facebook de votre entreprise
Select a Facebook Page
Choose the Page to connect to WhatsApp
Einvotca
Business Page · Admin
Personal Profile
Not a business page
Remarque: Votre Page n’apparaît pas dans la liste ? Vous n’en êtes pas administrateur. Demandez au propriétaire de la Page d’aller dans : Facebook → votre Page → Settings → Page Roles et d’ajouter votre compte en tant qu’Admin. Relancez ensuite le parcours.
Accordez les autorisations à Neksio
Vérifiez et approuvez l’écran « Review what you'll share »
Vérifiez l’écran des autorisations
Review what you'll share with Neksio Technologies
Here's what Neksio Technologies will be able to access and do with your current and previous connections.
Neksio Technologies is requesting access to
Business
einvotca.ai
Facebook Page
Einvotca
Neksio Technologies will be able to:
Manage your business
Create, update, and read business information and assets on your behalf.
Manage and access Page conversations in Messenger
Read and send messages through your Page's Messenger inbox in real time.
Manage comments on your Page
Read, hide, delete, and reply to comments on your Page posts.
Read content posted on the Page
View posts, photos, videos, and other content published on your Page.
Manage accounts, settings, and webhooks, and access content enforcement data for a Page
Configure webhooks so Neksio receives real-time WhatsApp message events.
Cliquez sur Next pour approuver
Info: Ces autorisations sont limitées à la messagerie professionnelle. Neksio ne peut pas publier sur votre journal Facebook personnel, accéder à votre profil personnel, lire vos messages personnels ni modifier votre compte publicitaire.
Associez votre numéro WhatsApp Business
Créez ou sélectionnez un WABA et vérifiez votre numéro de téléphone
Créez ou sélectionnez un compte WhatsApp Business (WABA)
- C’est votre première fois ? Sélectionnez Create a new WhatsApp Business Account, saisissez le nom de votre entreprise et cliquez sur Continue.
- Vous avez déjà un WABA ? Sélectionnez-le dans la liste déroulante et cliquez sur Continue.
Saisissez votre numéro de téléphone WhatsApp Business
+97150 123 4567.Add a phone number
Phone number *
Verify via
Saisissez le code de vérification à 6 chiffres
Astuce: Le code n’est pas arrivé ? Attendez 60 secondes, puis cliquez sur Resend code. Si l’envoi par SMS échoue, essayez plutôt Voice call.
Scannez le QR code
Utilisez l’application WhatsApp Business sur votre téléphone pour terminer la vérification
Un QR code s’affiche à l’écran
Scan with WhatsApp Business
Open WhatsApp Business on your phone and scan this code
Scannez depuis l’application WhatsApp Business
- Ouvrez WhatsApp Business sur votre téléphone
- Appuyez sur le menu à trois points ⋮ (Android) ou sur Settings (iOS)
- Appuyez sur Linked Devices
- Appuyez sur Link a Device
- Pointez l’appareil photo de votre téléphone vers le QR code affiché sur l’écran de votre ordinateur jusqu’à ce qu’il soit scanné
Remarque: Le QR code a expiré ? Cliquez sur Refresh QR Code dans la pop-up Meta pour en générer un nouveau. Chaque code est valable 2 minutes.
Confirmer et terminer
Nommez votre compte, définissez votre fuseau horaire et terminez la configuration
Saisissez le nom de votre compte WhatsApp Business
Display name *
This name is reviewed by Meta and may take a few hours to be approved.
Astuce: Choisissez un nom qui représente clairement votre entreprise (par exemple Einvotca Sales ou Support VotreMarque). Évitez les noms génériques : Meta risque de les refuser. Vous pourrez modifier le nom plus tard depuis Channels → Settings.
Sélectionnez votre fuseau horaire
Cliquez sur Next, puis sur Confirm
- Votre Page Facebook
- Le nom du compte WhatsApp Business
- Le numéro de téléphone
- Le fuseau horaire
Vérifiez tout attentivement. Utilisez Back pour corriger un détail. Quand tout est correct, cliquez sur Confirm.
Cliquez sur Finish : vous êtes en ligne !
Votre agent IA est maintenant actif et prêt à recevoir les messages WhatsApp et à y répondre.
Et ensuite ?
Définissez la photo de profil et la description de votre compte WhatsApp Business dans Channels → Settings
Importez des documents dans le Memory Hub pour que votre agent IA connaisse votre entreprise
Envoyez un message WhatsApp de test à votre numéro pour vérifier la remise de bout en bout
Configurez les règles de relais de l’AI Agent pour que les agents humains soient alertés quand c’est nécessaire
Créez un modèle de message WhatsApp et soumettez-le à l’approbation de Meta pour vos campagnes
Info: Si votre numéro affiche Pending une fois la procédure terminée, c’est que Meta examine le nom d’affichage de votre compte WhatsApp Business. Cela se règle généralement en quelques heures, et vous recevrez un e-mail de confirmation de Meta.
Dépannage
❓ Ma Page Facebook n’apparaît pas dans la liste
Vous n’êtes pas administrateur de la Page. Demandez au propriétaire de la Page de vous ajouter : Facebook → Page Settings → Page Roles → Add Admin.
❓ Mon numéro de téléphone est refusé
Le numéro est probablement encore enregistré sur WhatsApp ou WhatsApp Business. Supprimez d’abord ce compte depuis l’application : Settings → Account → Delete Account.
❓ Le QR code expire sans cesse
Vérifiez que la pop-up Meta est au premier plan et que votre connexion internet est stable. Cliquez sur Refresh QR Code pour en générer un nouveau.
❓ Mon nom d’affichage a été refusé par Meta
Meta refuse les noms trop génériques, contenant des mots interdits ou ne représentant pas clairement une entreprise réelle. Modifiez votre nom dans Channels → Settings et soumettez-le à nouveau.
❓ Le statut affiche Pending depuis plus de 24 heures
Contactez le support Neksio en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le numéro de téléphone que vous avez essayé de connecter.