Fonctionnalités de l’agent IA pour WhatsApp, Instagram et Facebook
Tout ce qu’inclut le plan gratuit, plus les fonctionnalités Premium qui ajoutent la vente Shopify, les réponses aux avis Google et l’analyse des conversations.
Capacités d’IA
Des moteurs conversationnels propulsés par des modèles de langage ancrés dans vos propres données métier.
Réponses propulsées par le RAG
Retrouve le passage pertinent dans votre base de connaissances et répond à partir de celui-ci, au lieu de deviner.
Reconnaissance d’intention
Comprend ce que demande le client et oriente la conversation en conséquence.
Détection de la tonalité
Perçoit le ton du client pour répondre de façon adaptée et escalader quand il est mécontent.
Relais vers un humain
Vous passe la conversation à tout moment : reprenez la main depuis la boîte de réception web ou l’application Android Neksio.
Des réponses dans la langue de vos clients
Répond dans la langue dans laquelle le client écrit, en s’appuyant sur les connaissances que vous importez dans chaque langue que vous servez.
Canaux
Les trois endroits où vos clients vous écrivent déjà, via les API officielles de Meta.
WhatsApp Business Cloud API
L’API officielle de Meta, et non une couche d’automatisation non officielle qui peut faire bannir votre numéro.
DM et commentaires Instagram
Messages privés, réponses aux commentaires et mentions en story, traités automatiquement.
Facebook Messenger
Conversations Messenger et réponses aux commentaires de la Page de votre entreprise.
Une boîte de réception unifiée
Toutes les conversations des trois canaux au même endroit : votre équipe ne surveille qu’un seul écran.
API externes et webhooks
Laissez l’agent interroger vos propres systèmes en pleine conversation : suivi de commande, vérification de stock, réservations.
Création et entraînement
Un créateur visuel, pour que la personne qui connaît l’entreprise puisse créer l’agent.
Créateur visuel sans code
Configurez le comportement et le ton de votre agent sans écrire une seule ligne de code.
Vos propres connaissances
Importez listes de produits, FAQ, politiques et grilles tarifaires. Ajoutez-en d’autres quand vous voulez.
Testez avant le lancement
Soumettez de vraies questions à l’agent dans le créateur et ajustez les réponses avant la mise en ligne.
Analyse des conversations
Consultez les temps de réponse, les taux de résolution et les questions qui reviennent le plus.
Gestion des données
Ce que deviennent les connaissances métier que vous importez, en toute transparence.
Chiffrement en transit
Le trafic passe par TLS et la messagerie transite par les API chiffrées officielles de Meta.
Vos connaissances restent les vôtres
Les données métier que vous importez servent à répondre à vos clients et ne sont pas partagées avec d’autres clients.
Agents Premium
Des fonctionnalités avancées qui font de votre agent une véritable machine à vendre et à soigner votre réputation.
Tout ce qui précède s’essaie gratuitement : le créateur ne demande aucune carte bancaire.