Funciones del agente de IA para WhatsApp, Instagram y Facebook
Todo lo que incluye el plan gratuito, más las funciones Premium que añaden ventas en Shopify, respuestas a reseñas de Google y análisis de conversaciones.
Capacidades de IA
Motores de conversación basados en modelos de lenguaje que se apoyan en los datos de tu propio negocio.
Respuestas con RAG
Recupera el fragmento relevante de tu base de conocimiento y responde a partir de él, en lugar de adivinar.
Reconocimiento de intención
Entiende qué está pidiendo el cliente y dirige la conversación en consecuencia.
Detección del sentimiento
Capta el tono para responder de forma adecuada y escalar cuando un cliente está molesto.
Traspaso a una persona
Te pasa la conversación en cualquier momento: toma el control desde la bandeja de entrada web o desde la app de Neksio para Android.
Responde en el idioma de tu cliente
Responde en el idioma en que escribe el cliente, a partir de la información que subes en cada idioma que atiendes.
Canales
Los tres lugares donde tus clientes ya te escriben, a través de las APIs oficiales de Meta.
WhatsApp Business Cloud API
La API oficial de Meta, no una capa de automatización no oficial que puede hacer que bloqueen tu número.
Mensajes directos y comentarios de Instagram
Mensajes directos, respuestas a comentarios y menciones en historias, gestionados automáticamente.
Facebook Messenger
Conversaciones de Messenger y respuestas a comentarios en la página de tu negocio.
Una bandeja de entrada unificada
Todas las conversaciones de los tres canales en un solo lugar, para que tu equipo vigile una sola pantalla.
APIs y webhooks externos
Deja que el agente consulte tus propios sistemas en plena conversación: pedidos, stock, reservas.
Creación y entrenamiento
Un editor visual, para que quien conoce el negocio pueda crear el agente.
Editor visual sin código
Configura el comportamiento y el tono de tu agente sin escribir una sola línea de código.
Usa tu propia información
Sube listas de productos, preguntas frecuentes, políticas y listas de precios. Añade más cuando quieras.
Prueba antes de lanzar
Hazle preguntas reales al agente en el editor y ajusta las respuestas antes de publicarlo.
Analítica de conversaciones
Consulta tiempos de respuesta, tasas de resolución y lo que tus clientes preguntan una y otra vez.
Tratamiento de datos
Qué pasa con la información de tu negocio que subes, explicado con claridad.
Cifrado en tránsito
El tráfico va por TLS y los mensajes pasan por las APIs oficiales y cifradas de Meta.
Tu información sigue siendo tuya
Los datos de tu negocio que subes se usan para responder a tus clientes, no se comparten con otros clientes.
Agentes Premium
Funciones avanzadas que convierten a tu agente en una auténtica máquina de ventas y reputación.
Puedes probar gratis todo lo anterior: el editor no pide tarjeta.