Agente de IA para WhatsApp

Un agente de IA para WhatsApp lee cada mensaje entrante, entiende qué está preguntando el cliente y responde con naturalidad usando la información de tu propio negocio. No es un menú numerado: los clientes escriben como lo harían normalmente ("¿lo tienes en azul y puede llegar el viernes?") y el agente responde justo a lo que preguntaron.

Cada respuesta sale de la información que le das: listas de productos, precios, horarios, políticas de envío y devolución, preguntas frecuentes o tu sitio web. Neksio usa generación aumentada por recuperación (RAG), así que el agente busca el fragmento relevante antes de responder en lugar de adivinar. Cuando la información no está, lo dice y deja la conversación a tu equipo en vez de inventarse una respuesta.

El agente responde en el idioma en que escribe tu cliente, atiende varias conversaciones a la vez y sigue trabajando de noche, los fines de semana y en festivos, justo las horas en que se pierden la mayoría de las consultas de WhatsApp sin responder.

Neksio conecta tu número a través de la WhatsApp Business Cloud API oficial de Meta mediante su flujo de registro integrado. No hay automatizaciones no oficiales ni un teléfono con una sesión de WhatsApp Web abierta, así que tu número no corre el riesgo de ser bloqueado por usar una herramienta no autorizada.

La verificación de Meta suele tardar entre unas horas y un par de días. Cuando el número está activo, el agente responde a los clientes que te escriben dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas de WhatsApp, y puedes enviar plantillas de mensajes aprobadas cuando necesites iniciar tú la conversación. Meta factura las conversaciones de WhatsApp según sus propias tarifas, por separado de tu plan de Neksio.

Neksio es una herramienta de respuesta, no un servicio de envíos masivos ni de difusión: está pensada para responder a los clientes que acuden a ti, que es lo que mantiene sana una cuenta de WhatsApp Business a largo plazo.

Algunas conversaciones deben terminar con una persona: una queja, un pedido grande o un cliente que simplemente lo pide. Todas las conversaciones de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de Neksio y puedes tomar el control en cualquier momento y responder tú. Con la app de Neksio para Android, recibes un aviso cuando un cliente necesita a una persona y puedes intervenir desde tu móvil con un toque.

Cada pregunta que el agente no pudo responder también es una señal: añade la información que falta a tu base de conocimiento y el agente resolverá esa pregunta por sí solo la próxima vez. Durante las primeras semanas, la proporción de conversaciones que necesitan a una persona suele bajar a medida que se completa la base de conocimiento.

Puedes crear y mantener un agente de IA para WhatsApp con el plan Gratis de Neksio, con 100 respuestas de IA al mes y sin tarjeta de crédito. Starter ($8.99 al mes) lo amplía a 5.000 respuestas y entrena al agente con tu base de conocimiento completa, incluido tu sitio web. Growth ($11.99 al mes) añade Facebook, Instagram y TikTok al mismo agente, y Scale ($29.99 al mes) ofrece respuestas ilimitadas con tu propia clave de OpenAI y varios números de WhatsApp para negocios con varias sucursales.