Eliminar tu cuenta

Esta es una traducción ofrecida por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: septiembre de 2026

Resumen

  • Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de Neksio en cualquier momento.
  • Solicítalo en la app de Neksio o por correo electrónico; no necesitas iniciar sesión en esta página.
  • Te lo confirmamos por correo electrónico y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:

  • En la app móvil de Neksio: abre Settings → Delete account y toca Request account deletion.
  • Por correo electrónico: escribe a info@neksio.com con el asunto “Account deletion request” (solicitud de eliminación de cuenta), desde la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión.

Para proteger tu cuenta, solo tramitamos las solicitudes enviadas desde la dirección de correo electrónico de la propia cuenta. Si formas parte de un equipo, es posible que el propietario del espacio de trabajo tenga que confirmar la solicitud.

2. Qué se elimina

  • Tu cuenta de acceso y tu perfil. Ya no podrás iniciar sesión.
  • Las conversaciones, los contactos, los mensajes y los archivos multimedia almacenados para tu negocio se eliminan o se anonimizan.
  • Los tokens de notificaciones push registrados para tus dispositivos.

3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Los registros de facturación y fiscales que la ley nos obliga a conservar se guardan solo durante el plazo que exige la ley y después se eliminan. Los registros de pago que conserva Paddle, nuestro Merchant of Record, se rigen por las propias normas de conservación de Paddle.

4. Plazos

Confirmamos tu solicitud por correo electrónico y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. La eliminación no se puede deshacer.

5. Más información

Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo trata Neksio Technologies (SMC-Private) Limited tus datos, o escríbenos a info@neksio.com.