Agente de IA para Facebook

Un agente de IA para Facebook responde a las personas que escriben a tu página de Facebook por Messenger y contesta las preguntas que dejan en los comentarios de tu página y de tus anuncios. Lee cada mensaje, entiende qué quiere el cliente y responde con naturalidad a partir de la información de tu negocio: precios, stock, plazos de entrega, horarios, políticas.

Como Neksio usa generación aumentada por recuperación (RAG), el agente busca el fragmento relevante en tus propios documentos antes de responder. Si la respuesta no está en tu base de conocimiento, lo dice y deja la conversación en tu bandeja de entrada para que la atienda una persona, en lugar de inventarse algo que tu equipo luego tenga que corregir.

La mayoría de las consultas de Facebook llegan por tres vías: chats directos de Messenger, comentarios en tus publicaciones y conversaciones iniciadas desde anuncios de clic a Messenger. Las conversaciones de anuncios son las más caras de perder: pagaste por el clic, y un cliente que espera horas una respuesta rara vez vuelve.

El agente responde a las tres en segundos, a cualquier hora. Un comentario público que pregunta "¿precio?" recibe una respuesta útil, y los compradores pasan a una conversación privada de Messenger donde el agente puede responder bien, pedir datos de contacto y pasar los leads calificados a tu equipo.

Responder rápido y de forma coherente también mantiene alta la capacidad de respuesta de tu página, que es una de las primeras cosas que ve un cliente nuevo al abrirla.

Neksio conecta tu página a través de la Messenger Platform oficial de Meta y sus webhooks, así que ninguna automatización no oficial toca tu cuenta. A diferencia de WhatsApp, las páginas de Facebook no necesitan un paso aparte de verificación del negocio, por lo que la mayoría de las empresas pueden conectar una página y ponerla en marcha el mismo día.

El mismo agente también puede responder en WhatsApp e Instagram con una sola base de conocimiento, y todas las conversaciones llegan a una única bandeja de entrada. Tú o tu equipo pueden tomar el control de cualquier chat en cualquier momento, desde el navegador o desde la app de Neksio para Android.

Facebook está incluido en el plan Growth de Neksio por $11.99 al mes, con 15.000 respuestas de IA, Instagram y TikTok, y tres puestos para tu equipo. Puedes empezar con el plan Gratis con un agente de WhatsApp sin coste y mejorar tu plan cuando quieras añadir tu página de Facebook.